广州110：守候 排忧解难一如既往

    2月8日，除夕前一天，广州气温骤降。热闹的街道，喜悦的市民，叫卖的年货，这个城市的每个角落都散发着过年的气息。

    “你好，广州110！”“你现在在哪里？”“请问您贵姓？”……走进广州市公安局110接处警大厅，此起彼伏的对话声、敲打键盘声扑面而来，30多位接线员正紧张有序地接处警。

    柔和的灯光，有序的节奏，几乎不间断的对话。大厅里，接处警工作一切如常，正常得让人几乎可以忘记大街上洋溢着的节日气氛。

    今年是110接警员袁小蔓工作的第10个年头。2月8日8时30分，她准时出现在接警台前开始一天的工作。至15时，接警台屏幕显示她已经处理了91起报警。

    记者留意到，大厅显示牌上显示排队人数一直为零。袁小蔓说，这就意味着报警线路一直畅通，“节前警情有所下降，所以会轻松一点。如果在平时，很可能会出现报警线路繁忙，那就更忙了。”

    按照排班，除夕袁小蔓上的是中班，时间从11时45分至21时。这就意味着，她要错过家里的年夜饭了。对于这样的安排，袁小蔓早已经习惯。

    如今，袁小蔓已经是一位妈妈了。每当说起这份工作，她4岁的儿子总会一脸骄傲地说：“我妈妈上班抓坏蛋去了。”袁小蔓坦言，正是家人的支持和鼓励，让她没有后顾之忧，全身心地投入到工作当中。

    今年春节前，袁小蔓早早地把儿子送回了老家。每当想念儿子的时候，她会趁吃饭的空闲给他打个电话。“现在逢年过节我最希望的是电话不要 ‘塞车’，路上不要堵车。大家平平安安过节，我就安心了。”她笑着说。

    同样在过年期间坚守一线的还有民警程宇亮。在110报警台工作的12年，这样的安排他已经忘了是第几次了。“国庆、春节都刚好轮到我值晚班，”说起这样巧合的安排，程宇亮一脸坦然，“这么多年都习惯了，只有每当警情变化的时候自己才会想起来，哦，放假了。”

    值夜班，也就意味着团年饭要在食堂解决。程宇亮说：“空荡荡的食堂里坐着我们几个同事在吃饭，外面就是热闹的西湖路花市。”

    “你好，广州110！”“你好，阿Sir，新年快乐，你们辛苦了！”几年前，程宇亮在除夕夜值班的时候接到一个这样的电话。

    “很意外，虽然只有十几秒，但是很开心”！程宇亮记得，这样的有心人很多都是曾经接受过110帮助的群众，他们的祝福虽然简单，但对于接警员来说，是一种莫大的鼓励与肯定。

    在这个春节，广州110一如既往地守候在市民的身边，为市民排忧解难。（记者 李喆 通讯员 蓝嘉华 张毅涛）