近年来，山东嘉祥县公安局始终以提升群众安全感和满意度为着力点，不断创新民生警务工作机制，在侦查破案、治安防控、社会管理、为民服务等方面均取得显著成效，实现了群众安全感、 满意度连续三年攀升的目标。在 2012 年底济宁市社会治安民意调查中，嘉祥县群众安全感、满意度再创新高，达到了 98.09% 。
“您好，我们是嘉祥县公安局警务访查中心，请问您对辖区社会治安有什么意见吗？您对公安机关服务态度满意吗？”类似的随机访问，嘉祥居民经常收到。该局通过健全警务访查机制，第一时间获取群众对社会治安和公安工作的意见建议，第一时间发现问题，改进问题，提升工作质量和水平。
民意诉求成为引领公安工作的风向标，群众满意度成为评价公安工作的试金石。该局把深化“大走访”开门评警活动作为密切与人民群众联系、听取民意、顺应民心、推动警务工作良性运转的一条主线，建立了警务访查中心，招聘 20 名专职访查员，对全县 30 余万部居民电话逐一进行访查，全面征求群众对社会治安和公安工作的意见建议；建立了 110 接处警和案件当事回访机制，对办理的每一起刑事、治安和交通肇事案件，由办案民警登门回访案件当事人，征求对案件办理的意见建议；对110 报警人在报警后 24 小时内进行电话回访，对接处警质量进行评价。对群众关心的热点问题和案件当事人的意见建议，建立民意导向机制和问题整改机制，有针对性开展打击防范和管理服务工作。
该局把增强群众安全感、 做大做强打击犯罪主业作为首要任务，牢固树立“既要全力攻克大案，更要全力侦办小案”的工作理念，用铁的手腕抓严打。结合区域实际和治安特点，将全县划分为三大严打战区，明确三名副局长靠案分任战区指挥长，派出所长离职破案，并从全局抽调 20名骨干组建了打霸除恶专业队和专职“反盗抢”专业队，专司打击黑恶霸痞和盗抢犯罪。县局专门拿出100 万元作为破案专项奖励基金，明确各警种部门职责，把工作量化到人、细化到天，对开展的各项专项行动分别组建专门办公室，做到日调度、 周通报、 月排名、 季考核，确保每一项工作“ 盯着时间推进，看着日历攻坚”。通过保持严打高压态势，强力震慑了严重暴力犯罪，在连续三年实现命案全破的基础上， 2012 年实现了命案“零发案”的目标。
预防和减少发案，是提升群众安全感满意度的重要指标。该局不断创新理念，改革治安防范模式，突出重点，分层布防。在城区，创新实施以“扁平化指挥、网格化布警、数字化巡逻”为内容的巡控机制，划分10 个巡区，配备10 部警车，组织 80 名民警开展24 小时的网格化巡逻布控。同时，新组建了 60 人的防暴机动队，购置了 6 部流动警务车、6 辆巡逻电动车，加强城区街面巡逻，提高了街面见警率、管事率。在农村，启动了“大巡控” 工作机制，在新建的居民小区和农村社区建立了 38 处标准化警务室；为基层派出所新配 76 辆巡逻警车，白天入户走访了解民意，夜晚开展巡逻防范，切实将警务工作延伸到了群众家门口。 2012年，全县刑事发案同比下降10% ，其中盗窃、抢劫、抢夺等可防性案件同比下降6.8% 。
【王庆华 权尊彦】