北京：“四位一体”创新社会管理

    为了更好地落实“工商部门参与地区全模式社会管理”，北京市工商朝阳分局以团结湖工商所为试点，充分发挥街道办事处的资源优势，打造“四位一体”工作体系为社区百姓服务。

    据了解，“四位一体”包括“一站、一网、一线、一平台”，同时还包括工商网格责任人参与社区社会管理创新工作职责“八明确”，规范“四清楚”。其中“一站”就是通过工商工作站进行工商行政法规宣传、企业年检和个体验照信息发布、消费警示的发布、下架食品信息的公示、快捷解决居民消费投诉等工作。同时，对社区内的“六小”门店情况进行摸底，并与社区联手建立“六小”门店自律组织。“一网”就是在团结湖街道的大力支持下，工商部门在以社区服务为主的“智慧团结湖社区服务网”中嵌入了工商职能模块“工商专区”。据了解，团结湖工商所是首个参与并借助当地街道“智慧团结湖社区服务网”进行社会管理的行政部门。在“工商专区”内设立了“政务服务”、“公共服务”、“服务查询”、“电子展板”四个部分，提供市场准入相关法规和流程，特别是营业执照办理、食品流通许可办理流程等内容。

    据悉，工商朝阳分局日前出台了《参与推动社会管理创新工作方案》，将搭建分局一级社会管理调度体系,建立一个中心、一个平台、两个通道、两级网格、十三个座席。旨在通过快速反应通道，实行分局对工商所和网格责任人的扁平化管理，破解公众诉求处理不及时、各类违法行为查处不力等六大问题，最大限度地发挥工商社会管理价值，大幅度提高公众对工商部门的满意程度。（陈雪根）