辽宁保监局“三项制度”助保险消费者维权

    辽宁保监局“三项制度”提升保险消费者维权满意度，一是责任人约谈制度，对投诉处理不力的机构进行约谈，保证处理结果公平、公正；二是投诉件快处制度，对案情简单的投诉设置简易流程快速处理，保证处理时效；三是处理结果反馈制度，对未能满足消费者诉求的投诉直接与投诉人联系，反馈处理结果、告知其他维权途径，提升保险消费者维权满意度。