青岛保监局加大消费者权益保护力度

    为进一步做好社会矛盾排查化解工作，青岛保监局近期努力查找信访热点、难点，坚持“三个强化”，不断加大保险消费者权益保护力度。一是强化案件查处。对销售误导等违法违规类投诉，建立案件会商机制，简化处理流程，细化处罚标准，统一受理答复窗口。二是强化纠纷化解。对理赔难等合同纠纷类投诉，充分发挥行业协会优势，加强与仲裁委合作并健全保险合同纠纷调解中心工作机制，完善“调裁对接”机制，中心可依申请就调解成功案件出具裁决书，具备强制执行效力。三是强化制度落实。狠抓信访投诉处理制度的落实，对保险公司信访案件的处理进行抽查，进一步督促公司落实消保制度要求。