福建福清：用真情服务换取民心

    时间：2012年12月27日

    地点：福清市新厝镇峰头村

    现场：15时，福清县新厝镇街头一派和谐安定的景象。大街上，满载着货物的车辆来来往往，忙碌的人们行色匆匆。人流中，桥尾边防派出所的官兵们在所长王水华的带领下，手提大米食油、手拿扫把抹布，往峰头村孤老、五保户蔡道奎的家中走去。

    “你们又去看老蔡呀？”一路上，村民们争先恐后地跟官兵们打起了招呼。“是啊是啊，下午我们有时间，去看看老蔡有什么困难。”一路走一路打招呼，一行人很快就到了蔡道奎的家。早就得到消息的老蔡站在低矮的屋门前，张嘴想说些什么，却什么也没说出来，只是满脸堆着笑。

    “老蔡，最近天冷了，生活过得怎么样？”“好好好，米和油够吃，还送哩。”蔡道奎连忙回答。“小许，你小子机灵，陪老蔡聊聊天，看他还有什么困难不告诉咱。剩下的几位，把院子里的卫生整一整，屋顶的瓦片码一下。开工！”刚进院子，王水华就麻利地安排好任务。

    官兵们的举动，很快就引来了周边的村民。大家自发地加入到献爱心的队伍中来。“老蔡无儿无女，年纪大了，生活不便，需要大家来共同关心。你们邻居的作用最关键啊。”王水华说。“那是那是，乡里乡亲的，不用说。”“过日子，谁家都会有个磕磕碰碰，不仅是老蔡要帮助，大家自己也要互相帮助啊!”

    看着热闹的景象,一直挂着笑脸的蔡道奎终于忍不住悄悄地抹起了眼泪：“真是幸运呐，还有人惦记着我这把老骨头。”“老蔡，我们边防的职责就是爱民固边、服务群众。你要还有什么困难，别不好意思说，尽管来找我们。”临别的时候，派出所官兵们对着老蔡反复叮嘱着。

    背景：桥尾边防辖区海外华侨多，留守老人和儿童多，固边工作压力大。去年8月以来，桥尾边防派出所针对辖区特点，以安保工作为中心，以优化服务为抓手，不断深化爱民固边战略，全力维护边防辖区社会和谐稳定，先后调解矛盾17起，排查整改治安隐患34处，使辖区社会满意度达98.6%。边防官兵的努力换来了村民们的信任与拥护，不少村民常常自发向他们提供违法乱纪线索。用桥尾边防派出所指导员黄志忠的话来说，创新社会管理，首先要创新理念，确立管理者首先是服务者的观念，多为群众着想、多为困难群体服务，用真情服务换取民心。(记者 黄云峰 通讯员 黄志忠 周火清)