陕西省首个非紧急救助服务中心在商南县建

    12月21日，陕西省首个非紧急救助服务中心在商南正式启动运行，公众通过拨打中心的热线电话就可以实现所有咨询、服务、求助事项，标志着该县社会管理与公共服务达到了全新水平。

    该中心位于商南县人民广场西端，总投资110万元，总面积140平方米，设有话务室、约谈室、办公室和接待室，话务室共设6个电话席位，4名管理人员和12名热线坐席人员24小时在岗在线，统一受理和处置全县除紧急报警（110、119、122、120）之外的各类咨询、诉求、救助事项以及公众对社会管理、公共服务等方面的意见建议。在受理公众非紧急救助服务事项过程中，中心以“问题及时处理、回复及时客观、回访及时有效、监督及时到位、公开及时准确、服务及时跟进”为宗旨，在规定的时间内及时快速完成所有诉求、批转、办理、反馈事项，公众通过中心就实现了与政府的无缝对接。（通讯员 张学林 党金磊 记者 李岚）