今年以来，平潭综合实验区公安局警务督察部门与业务部门通力协作，探索建立了公安工作满意率长效督察机制。
平潭警务督察部门将各基层单位的接处警、执法办案、窗口服务等工作纳入督察重点，与指挥中心、治安部门联合，充分利用视频等信息化手段，每月回访报警、到窗口办事群众不少于260人，发现问题并及时倒查。督察部门提议并经局党委研究，出台了从严查纠队伍突出问题的规定，对民警在接处警中推诿扯皮、不规范等5种引起群众不满意的情形从严查处。今年以来，督察部门联合有关部门共回访群众2860人次，从中倒查群众不满意事项132件。 （高 瞻 郑庭根）