广州地税微博发布厅上线 纳税进入微时代

昨日，广州地税微博发布厅正式上线。这是全国地税系统首家政务微博发布厅，标志着广州市地税局的纳税服务正式进入“微时代”。广州地税微博发布厅由广州市地税局及其下辖的19个基层单位的官方微博组成。今后，广大网友可通过发布厅及时、准确地了解最新政策、税收优惠、办税指引、基层动态等实用资讯，同时还可通过评论、私信等方式咨询税费问题，提出建议意见。

1拖19，独唱变合唱

据悉，广州地税微博发布厅由广州市地税局的官方微博@广州地税升级而来，现其成员包括广州市地税局及其下辖的登记分局、各区（市）局、各稽查局等19个基层单位，在全国地税系统首家采用了微博发布厅形式，变“独唱”为“合唱”，实现各单位积极联动，更有利于倾听民声。全新上线的“广州地税微博发布厅”将进一步推进纳税服务工作，在发布内容时，将税费信息进行分类发布，打造特色栏目，便于广大网友接受，切实建设成为畅通征纳双方沟通的新渠道。

笔者了解到，广州市地税局在去年12月18日正式开通官方微博@广州地税，并于次日作为首批成员单位亮相@中国广州发布。在新浪微博的风云影响力榜（政府）全国工商税务类中的排名逐步上升，今年11月份已上升至第7名。作为职能部门的广州市地税局，因其微博所涉及内容都具有较强的专业性，在一年的探索尝试过程中，@广州地税重在做出实效，得到了网友的一致好评。刚满周岁的@广州地税，一共主动发布微博1872条，回复网友评论2273条，私信回复网友问题1516条，粉丝数达13957人。一年的探索运营的经验，为进一步响应广大网友需求，广州市地税局携19个基层单位开通政务微博组成“广州地税微博发布厅”上线，开辟纳税服务的新阵地。

滚动发布消息，服务更人性

登录@广州地税的页面，可以看见其定位宣传语“我是@广州地税，随时可见的纳税服务”。广州市地税局有关负责人表示：“以往要咨询税收政策问题，纳税人主要是拨打地税的纳税服务热线（020）12366-2，那是‘听得见的纳税服务’。而现在网友可以通过包括@广州地税在内的‘广州地税微博发布厅’发布的税收知识、评论互动等方式了解税收知识，这是‘随时可见的纳税服务’。”现在打开广州地税微博发布厅页面，全市地税系统包括广州地税及登记、征管、稽查在内的19个基层单位一一呈现在网友面前，每个成员的最新消息在同一页面不断滚动发布，如同网上新闻发布会。

笔者了解到，以往基层单位有时因为客观原因造成办公大楼停电或是在纳税申报期间办公大厅前来办理业务的人比较集中的情况，通过大楼张贴公告或是在区地税局的网站公告纳税人择日再来办公情形，但接受面比较局限。广州市地税局之所以将基层单位的微博全部上线，是从这些具体的实际出发，是为了更好地响应纳税人的个性化需求，从新形势下政务微博发挥的正能量方面出发，提高纳税服务的质效。开通基层微博就等于基层单位也拥有“自媒体”，可以更快速、便捷地满足对应的纳税人的个性化需求。

据悉，开通“广州地税微博发布厅”是广州市地税局利用微博拓展延伸纳税服务的又一重要举措，“广州地税微博发布厅”将通过文字、图片、影音等多样化的形式，突破传统的与纳税人的沟通方式，将税收政策宣传和纳税服务工作更好地结合起来，不断构建和谐的征纳关系。（记者/黄颖川 通讯员/陆晓红）