新疆哈密建西警务室:"e超市"服务群众帮大忙

　　今天忘记买电了怎么办?

　　建西警务室:“e超市”里有服务终端

　　老居民区多、技防物防设施不到位、物业管理服务不完善……这些都是新疆哈密市公安局丽园派出所建设西路警务室所面临的现实。为了改善辖区治安状况,方便群众生活,拉近警民关系,该警务室推出了集公安业务办理和服务群众于一体的警务“e超市”。

　　警务室里可查信息可买水电

　　近日,《法制日报》记者来到新疆哈密市公安局丽园派出所建设西路警务室,辖区居民徐军正在这里办一项特殊的业务——购电。“今天忘记买电了,晚上女儿回来写不成作业一定会怪我。”徐军说,他遇到吴妍警官,听说可以在警务室买电,就来瞧瞧。“没想到警务室还有这样的服务,真方便啊!”徐军称赞道。

　　这个警务室的服务项目还有很多,自助服务终端除了有公安业务服务指南、交通违法查询、出入境申报办理、机动车驾驶证审验、居住证办理、消防业务咨询等功能外,还可以进行水电费缴纳、住房公积金、房屋租赁信息查询等。“社会化信息水平不断提高,我们警务建设也从中受益。”吴妍说。今年5月,建设西路警务室建成新的办公场所后,在哈密市公安局及丽园派出所的支持下,他们开始着手打造爱民警务“e超市”。“e超市”依托互联网整合了公安机关与群众密切相关的服务项目及部分社会民生项目,让居民如同置身于超市,随需自选,受到居民欢迎。“这个服务终端7月建成使用后,已经被越来越多的群众知晓。”吴妍说,居民选择自助服务的同时也进一步丰富了社区警务工作的信息来源,对民警工作也有所助益。

　　辖区实现全天候可视化巡控

　　“我用手机就可以实现对社区监控设备的管理。”警务室民警任晓霞向记者演示:在警务室的实时监控显示器上可以看到各个监控点的实时状况,她用手机可以随意调取任意一个摄像头的监控影像,并可以旋转摄像头角度和调整焦距。

　　能够及时更新与鲜活准确地掌握基础信息,也是“e超市”的优势。民警们及时采集录入各类基础信息,人员流入流出、出租房动态信息尽在系统掌握之中。爱民警务“e超市”在宏观上成为“看则情况明、查则底数清”的虚拟警务室,在微观上实现动态掌控辖区内各类基础信息,对公安基础工作无疑是一种质的强化。

　　建设西路警务区位于哈密市新老城区接合处,老居民区多,大多安全防范设施不全,物业管理服务不完善,加之还有特种行业、娱乐场所、商业网点和农贸市场,治安管理难度较大,全天候可视化巡控大大改善了小区的治安环境。

　　任晓霞介绍,今年5月24日凌晨,民警在手机巡控中发现,建筑新村小区内有一个可疑人员正在盗窃自行车,就及时通知警务室值班民警,值班民警一边调用小区内监控探头对嫌疑人进行连续追踪,一方面通知巡防人员,在丽园小区北门将嫌疑人张某抓获。“小偷小摸越来越少,小区治安环境越来越好,挺有安全感的。”辖区居民路光荣对记者说。

　　架起警民和谐“连心桥”

　　“过去需要去服务大厅和派出所办理的业务直接延伸到了家门口,是名副其实的‘民生超市’和‘爱心超市’。”建设西路警务室辖区居民潘振辉说。

　　今年8月的一天,外来务工人员李某忽然接到父亲病危的消息,着急回家探望。当时正值铁路暑运高峰,火车票很难买到,李某来到警务室求助。社区民警在购票服务终端上一遍遍刷新等待,终于订上了票,让李某顺利返乡。“‘e超市’还可以做很多事,比如居民要签订合同,验证对方身份信息,就可以使用这里提供的二代身份证验证系统。”警务室民警瞿倩茹介绍说。

　　警务室还依托“e超市”发布防范和打击犯罪、社会治安动态等信息,让社区居民及时了解到各类法律法规、治安防范预警、消防安全提示等涉及民生的警务信息,并通过警务室微博、QQ群等载体在网上实时和群众交流,让警方能及时掌握社情民意,做好舆论引导,使得社区警务工作在时间、空间上最大化延伸。

　　自从“e超市”运行以来,民警据此为群众解答各类咨询268条,提供预约服务36次,发布租房、售房、就业等信息300余条,排忧解难42起,预约送证上门367次,还获取了15条有价值信息,化解10余起矛盾纠纷。“e超市”架起警民和谐“连心桥”,群众对警务室创新求变、强化服务的工作变化表示满意,他们也全心支持民警的工作。今年7月,有居民反映与其“一起打工的王某行为异常”,民警及时进行了信息核查对比,成功将在逃12年的山东籍涉嫌故意杀人犯罪嫌疑人王某抓获。“今后还要继续完善各类数据信息,强化功能,进一步推进动态化、信息化、实时化的服务与管理。”任晓霞说。（记者潘从武 通讯员隋云雁）