12月6日一早，江苏省淮安市中级人民法院微博管理员刚打开“淮安法院新浪微博”，一条私信跃入眼帘，大有不达目的誓不罢休的意思。
“你们做得地道吗，说立功不给认定，就你们还为人民主持公道？我们还要往上告！”
一定遭遇了什么，否则不会如此尖锐、激烈。管理员这样想着，不管对方是否在线，立即回复：“您好！您所说的案件是在法院审理的吗，还是在公安部门侦查中的案件？”
先把情况了解清楚，再作处理，总之事态不能扩大。
没想到，对方很快作出了反应。
一来二回，管理员终于弄清楚，原来发信人是一起贩毒案件被告人的亲属，案件侦查期间，有关部门承诺其立功，在审判过程中法院未予认定，认为判刑太重，因而对法院心生怨恨。
“审理案件要凭证据说话的，您当时提供有力证据了吗？”
“他们答应算立功的，也出示了证据，你们没踩，还有什么信誉！你们就是一伙的！”
对方情绪比较激动，管理员立即查询了案件承办法官，拨通了电话，同时给对方发了一条信息：“我正在跟法官联系了解案情，请稍等。”
两分钟后，管理员在头脑中整理了一下案情，反馈给对方“被告人在九次供述中有六次虚假供述，本案中的立功，根据法律规定已被排除，在此案中他又是主犯，依法应当从重处罚的。”随后又告知对方一系列法律规定，“在此案的审理中，法官已经根据现在查明的情况，依法公正地作出了裁判，也希望您能理解。”
良久，对方默不作声，与此前的严厉声讨判若两人。
“作为亲属，您肯定为他伤透了心。”管理员继续劝慰,“但他是个成年人，应当为自己的违法行为付出代价。”
“如果还有不明白，可以随时联系我。”见对方没动静，管理员又发出一条信息。
大约十分钟后，对方回复：“算了，谢谢你！”
终于想通了。管理员悄悄松了口气。39条微博私信，化解了又一起可能引发不断信访、越级访的涉诉矛盾。
这样的情形，对淮安中院来说已经司空见惯。自从该院2010年先后开通新浪、腾讯、人民微博以来，法院微博已经搭起了一座桥，让网民与法院的沟通变得随时随地，畅通无阻。
该院微博在推出“微发布”、“微专题”、“微展示”“微直播”等活动，发布司法公开信息的同时，更加注重与网民的沟通和互动，迄今已发布各类信息2758则，图片1730幅，拥有粉丝304530多人，收到评论11232次，帮助网友解决立案、查档、执行、拆迁咨询等实际困难350多人次。2012年上半年，淮安法院腾讯微博被评为“十大法院影响力微博”。（戴雪兰）