“您好,这里是连云港检察12309民生服务热线,请问有什么可以帮助您?”近日,江苏省连云港市检察院的“民生检察服务热线”接线员小庄刚一上班,就接到了一个电话。
“我是小青,您还记得我吗?”电话那头的女性声音让小庄觉得似曾相识。很快,小庄就想起了几个月前自己接过的一个电话。
那是今年7月16日的早晨,同样是当天的第一个来电。电话里的女子一直在哭泣,好像充满了委屈。小庄边听边问,过了好一会儿才听明白这名女子的情况。
原来,女子名叫小青,在2011年10月曾被他人强奸,罪犯王某受到了应有的惩罚,被法院判处实刑。但让她震惊的是,王某不但没去坐牢,反而出现在她的面前,洋洋得意地奚落她:“你告我又能怎么样!我不是没事了吗,你能拿我怎么着?”小青受打击后精神恍惚。她听说连云港市检察院开了个“民生检察服务热线”后,抱着试试看的态度拨通了热线电话。
这一申诉引起了连云港市检察院的高度重视,他们立即指派专人调查核实。经检察机关调查,王某本应收监,但因为患有糖尿病及心动过速未被投送监狱执行刑罚。检察人员没有就此打住,而是及时调取了相关法律文书、王某的体检报告等材料,对被害人反映的内容予以核实。查明情况后,承办人员立即协调法院对王某的相关病情进行法医鉴定。经鉴定,王某并不符合保外就医条件。在此基础上,连云港市检察院依法监督,王某被投送监狱执行刑罚。小青再次拨通热线,就是专程表达谢意的。
该案的成功办理只是连云港市检察机关依托“民生检察服务热线”发挥法律监督职能,维护群众合法权益的一个缩影。为了放大“民生检察服务热线”的作用,连云港市检察院通过与市法院、公安局、信访局、司法局等12家单位建立联动协作机制,最大限度发挥职能作用,共同为群众解决各类实际问题。
据了解,自今年6月28日开通“民生检察服务热线”至今,连云港市检察院已受理来电、留言近300人次,其中受理举报、控告类的来电23人次,申诉以及其他涉法涉诉类的来电20人次,民生服务咨询类的257人次。
“我们必须克服人手短缺以及应对复杂诉求等困难,不断拓展为民服务的广度和深度,让老百姓真真切切地感受到检察机关的亲民爱民之心。”连云港市检察院检察长汪跃如是说。(通讯员范伟义 司西霞 李明耀)