太原开展为人民群众“办实事、解难事”活动纪实

    “住院不用交押金便可直接入住，这是俺们农民做梦都想不到的大好事。”窊流村75岁的村民张全发，是山西中医学院附属医院肾病科的老病号，每年都要住几次院。与以往不同的是，最近两次住院，老张都没交押金。“先住院后付费”的新体验让张全发喜笑颜开。作为太原市为人民群众“办实事、解难事”活动的重点承诺项目之一，从今年8月起，我市在全市160余家定点医疗机构推行新农合“先住院后付费”诊疗服务模式，农民就诊凭个人身份证、新农合医疗本挂完号，即可享受“先诊疗、住院，再支付新农合报销后个人应承担费用”的服务。

    今年8月7日，市委、市政府召开领导干部大会，决定从8月初至年底在全市深入开展为人民群众“办实事、解难事”活动，并把此作为改进干部作风、密切党和人民群众的血肉联系、提升党和政府公信力的“民生工程”。省委常委、市委书记陈川平作出明确指示，要优先解决好涉及人民群众生产生活的普遍问题，优先解决好城市建设和管理中的突出问题，优先解决好信访稳定和省城环境质量改善的主要问题，优先解决好弱势群体和困难群众普遍关注的实际问题。市委副书记、市长廉毅敏强调，深入开展为人民群众“办实事、解难事”活动要坚定不移重承诺惠民生，大力提升人民群众幸福指数，为推进太原率先转型跨越发展积蓄正能量。

    群众呼声第一信号

    全市各级各部门按照市委、市政府的要求，坚持把“人民至上、群众利益至上”作为一切工作的根本出发点和落脚点，从人民群众期许迫切的事项做起，从人民群众反映突出的问题抓起，从人民群众不满意的工作改起，以广大党员干部扎扎实实的工作成效，提升群众的幸福指数，让群众共享发展成果。

    市专项活动办公室迅速开通 4226503便民服务热线，并依托12345便民服务热线、12319数字城管热线两大平台，广泛收集民意，受理群众诉求。各县（市、区）和市直各部门也及时公布了本地本部门服务热线100余条，倾听民声。截至目前，全市各级各部门共受理各类诉求4405件，主要涉及房屋产权办理、拆迁安置、物业管理、养老医疗保险、拖欠工资、居住环境、违法建设、占道经营、道路破损、开通公交线路以及老旧小区供气供暖等方面的问题。

    针对人民群众反映强烈的突出问题，全市各级专项活动办公室建立问题受理台账，逐一督办，逐一解决，逐一销号。市专项办经过认真梳理受理的问题，采取“一事一卡”的形式，转办931件，已办结806件，正在办理125件。各县（市、区）和市直部门自己受理3408件，办结3034件，正在办理374件。市城乡规划局指定专人对转办件、热线电话进行梳理、收集和登记，实行台账式管理，按任务类型及时转办到各相关处室和分局，并规定处理时限，督促承办单位积极落实。清徐县建立受理平台督办机制，以县民情中心动态收集、每日网络舆情专报、24小时热线电话受理为重点，当日情况、当日批转、当日发放督办通知。阳曲县委书记、县长带头，坚持县级四大班子领导轮流每天坐班接访。万柏林区采取“一个项目、一个领导、一套班子、一抓到底”的办法，做到了责任到人，落实到位。尖草坪区、晋源区明确职责分工，健全组织机构，努力形成多部门联手推进问题解决的工作合力。市容环卫局针对市民反映的公厕建设和管理、工地施工渣土抛撒、环卫工人待遇、清洗站占道洗车、垃圾清运不及时、清扫保洁不到位等问题，在规定时限内，按照职责划分，谁的问题谁解决，已全部落实到位。迎泽区响应群众呼声，实行婚姻登记全免费，已有3562对新人亲身感受到热情、便利、贴心、人性化的婚姻登记服务。古交市针对群众反映的问题，新建煤气调压站一座，铺设管线270米,用户反应煤气量较置换前增大了一倍，煤气停气率为零，彻底解决了桃园片区煤气供应不足的问题。