河南高院院长约见信访老户时表示
法院工作须更看重群众不满意度
深秋的豫东大地已到了农闲季节。往年这个时候,河南省永城市的张某便会背起行李,为不服一起刑事案件的判决赴省进京信访。
而今年,她却接到永城市人民法院的通知:河南省高级人民法院院长要与您见面。张某几乎不敢相信自己的耳朵。
在开往永城市的一辆中巴车上,河南高院院长张立勇眉头紧锁,他对随行的商丘、永城两级法院的负责人说:“我们不能只盯着群众满意度,更要看群众不满意度,不能因为当事人99%都满意了就沾沾自喜,要时刻关注剩下的1%,那才是我们工作的重点、难点。我们要通过换位思考来看待那些信访当事人。信访老户见到我,就有可能不赴省进京反映问题了。”
来到永城市芒山镇,见到张某还没等她开口,张立勇就说道:“你因非法吸收公众存款罪被判处有期徒刑两年,缓刑两年,并处罚金两万元。你认为自己也是受害者,不服这一判刑,除此之外,还有没有别的问题?”
张某没想到张立勇对自己的问题这么清楚,摇摇头说:“没有了。这些钱我没花,又给贷出去了。我被抓后,家里人东拼西凑把钱还上了。我贷出的钱没收回来,还被判了刑,我想不通。”
“你从别人手里借钱,然后又贷出去,如果没有利益,你应该不会做。但对你提出的疑问,我们会再次进行研究,然后再和你进行沟通,必要时,可组织一次听证。”张立勇说,“你反映问题就是为了想解决问题,这种心情我们理解。请你相信,如果我们的判决有问题,一定会依照法定程序解决。如果没有问题,也会与你解疑释惑,让你明白为什么这样判。”
此后,张立勇又回访了3名当事人,然后就地与当地法官、人大代表、政协委员进行沟通交流,认真听取他们对涉诉信访工作的意见。
“一些法官可能没有考虑到,一纸判决可能影响上访当事人的一辈子甚至几代人。我们不能认为上访当事人会给领导添麻烦,影响社会形象,要考虑他们为什么背井离乡上访告状。”张立勇说,“我们要通过领导带案下访和法官集中回访,畅通群众诉求渠道,主动有效地解决一批群众反映突出的问题。”
“一次回访解决不了,我们可以找理由,慢慢做工作；两次回访仍然没有解决,我们可以归结于难度大,继续做工作；但是,如果经过三次、四次回访,我们还是不能把群众反映的问题解决好,不能给群众一个合理的解释,那么群众就会在一次次的希望中又一次次失望,从而逐渐产生对司法公正的质疑,就极有可能引发新的上访,已经上访的就极有可能激化升级。还有,我们处理这些信访问题,如果邀请人大代表、政协委员积极参与,既能帮助我们工作,同时也是一种监督,效果会更好……”张立勇说。（记者邓红阳）