近期，辽宁省沈阳市公安局苏家屯分局在“服务民生、服务发展”活动中，全力打造亲情化户籍服务品牌，受到群众广泛好评。
苏家屯分局在驻区审批大厅户籍窗口和各派出所推行户籍引导员制度，每天固定1名专职引导员为群众提供业务导引服务；在审批大厅户籍窗口和派出所接待区摆放统一印制的 “办理户籍业务明白纸”，办理流程、办理时限以及所需材料一目了然，方便群众查漏补缺；将服务评价满意率作为硬标准，对群众作出的“不满意”评价，审批大厅户籍窗口负责人和派出所所长必须第一时间回访、第一时间问责，给群众满意的解释；针对户籍审批和加急证件办理，开通短信告知服务，日均发送告知短信30条，便于申请人及时领取，缩短了办理周期，减少了群众往返询问的时间。（记者 谭彦叙 通讯员 李晶）
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