福州鼓楼区探索社会服务管理:网格有型 服务无限

    今年初，福州鼓楼区率先探索推行网格化社会服务管理模式，成效显著

    东南网-福建日报10月10日讯（记者 段金柱 通讯员 张勇 实习生 叶翔羚）“八角楼一座有乱张贴现象，已处理；出租户共44户，已报备10户……”8日上午，杨凡巡查完八角楼巷，马上将发现的问题和处理的结果通过手持智能终端记录下来。

    杨凡是福州市鼓楼区鼓东街道庆城社区的协管员，做了6年计生工作，今年3月又兼任了网格协管员。每天，她都要到她的“责任田”——八角楼网格巡查一番，发现问题，马上处理，处理不了，马上上报社区乃至街道。

    改变源自鼓楼区在全省率先探索的网格化社会服务管理模式：针对重点难点问题和薄弱环节，以信息化为支撑，合理划分网格单元，全面进行精细化管理、便捷化和人性化服务。

    “人在格中，事在网中”

    鼓楼是省会福州的中心城区，人流、信息流汇聚，维护安定稳定责任重大，抓基层抓基础是关键。然而，最基层的社区往往由于条块分割、责任不清，工作会出现盲区和薄弱环节。

    今年初，鼓楼区决定推行网格化管理。以300户为参考，鼓楼区将全区10个街镇的79个社区划分为566个基础网格。“一格”配“三员”：社区协管员担任网格协管员，社区“两委”干部担任网格管理员，街道挂点干部担任网格督导员，先行覆盖综治安全、计生、市容管理，再向民政、劳保等延伸。

    网格的最关键改变是“一岗双责”。试点以前，社区干部、社区协管员大多只要负责某一项工作，而网格化之后，工作只要发生在“格”内，都有责任。

    “网格化之后，形成‘人在格中走，事在网中办’局面，实现了社会服务和管理由条状向网状转变。”鼓楼区委常委、政法委书记陈仁德说。