新华社北京9月11日电（记者陈菲、崔静）“在城市社区服务方面，应以信息技术提升社区服务水平，加强社区信息基础设施建设，统一部署多种面向社区居民的信息交互媒介终端，为社区家庭开通家庭网络门户和市民主页，建立政府、社区、居民多方交流渠道。”在全国政协11日举行的专题协商会上，全国政协委员徐晓兰的建议引起了大家的兴趣。
这次专题协商会的主题是“加强和创新社会管理”，全国政协委员们围绕这个话题畅所欲言。其中，中国电子学会秘书长徐晓兰对应用信息技术加强和创新社会管理提出了自己的看法。
“可以鼓励居民利用博客、微博、飞信等成熟的应用技术手段，通过线上虚拟空间互动带动线下实体社区交流，促进社区居民自治和互助。”徐晓兰说。
她认为当前信息化在社会管理与服务领域的应用，不能满足人民群众的要求，也远远落后于世界先进国家。“像社会保障‘一卡通’、电子病历等等在我国严重落后且推进困难。”徐晓兰说。
徐晓兰分析其中一个重要原因就是“孤岛应用”，缺乏社会服务信息资源的共享合作机制。社保、民政、卫生、公安等部门各有系统、各有标准、各有数据，就是不能互联互通、业务协同。
她建议国家进一步强调信息化在社会管理中的重要地位，建设跨部门信息共享与业务协同的信息系统架构，打破部门分割、消除信息孤岛。同时在医疗卫生、社会保障、交通服务、社区自治等领域加强信息化建设，有效解决社会公共服务滞后问题。
“例如，在医疗信息化领域，电子病历是解决看病难、看病贵问题的一个有效手段。”徐晓兰说，可以建设以电子病历为应用核心的医药信息化体系，以居民健康档案为核心的区域卫生信息化服务平台。