济南市公安局交警支队槐荫大队肇事处理中队通过规范办案程序、加强源头管理等措施，进一步提升群众满意率。
为规范办案程序，中队自主研发了道路交通事故信息管理系统、现场绘图系统、物证管理系统、档案管理系统、影像智能处理系统、案卷文书公开查询系统6大信息软件系统，实现事故处理工作网上办案、计算机绘图和计算机自动处理照片以及案卷文书的触摸屏公开查询等功能，节约了办案时间，提高了案件办理透明度。中队为加强源头管理研发道路交通事故研判预警系统，每天采集辖区发生事故的基础数据，认真分析辖区内交通事故的数量、类型等，为预防交通事故发生提供科学依据。中队还研发网上交通事故服务站，主要分为服务和办案两大功能，群众可以通过使用交通事故处理流程图等模块详细了解事故处理程序，真正成为群众学习交通安全知识的平台、当事人与办案人员沟通的桥梁、便民利民和服务民生的纽带。（路文生）