黑龙江鸡西恒山区检察院"三解"工作法妥善回应群众诉求

    黑龙江省鸡西市恒山区检察院在接待群众来访工作中，采取“解析、解释、解答”的三解方法，使群众诉求得到及时反馈和妥善解决。该院通过解析法律政策，合理归口申诉渠道，引导群众找到解决问题的正确途径;通过解释法律规定，努力提高接访效率，要求接待人员以耐心细致的释法说理换取接访效率;通过解答法律问题，大力增强联解能力。对于归口处理后，问题仍未得到解决的重复访来访人，干警主动联系涉访部门，发挥部门优势，横向联合解决问题。