北京市朝阳区开通为民服务综合平台 志愿者队伍覆盖全区

    日前，2012年朝阳区政府折子工程之一“为民服务综合平台81890”正式开通运行，通过覆盖全区的便民服务企业加盟网点和志愿者队伍，以统一的标准和管理为居民提供服务。

    随着社会的快速发展，市民生活方式也发生了很大变化。不少居民在遇到问题和困难需要帮助时，往往不知道如何得到可靠的信息和服务。“其实，居民身边就有不少服务资源，比如开锁的、送餐的、维修家电的等等。”朝阳区政府相关负责人介绍，一方面，居民苦于找不到这些资源；另一方面，不少服务商又不知道居民的需求在哪里。

    为了构建一个互动诚信的服务平台，把千家万户的需求与成百上千的服务主体成功实现对接，朝阳区政府日前正式开通了覆盖全区的为民服务综合平台81890。据介绍，81890是“拨一拨就灵”的谐音，通过为民服务热线81890000和www.81890000.gov.cn社区服务网及覆盖整个朝阳的便民服务企业加盟网点和志愿者队伍，整合相关人力、物力及服务资源，开展便民服务、志愿服务、信息咨询、解决举报投诉等服务项目。

    市民、企业只要通过拨打朝阳区政府热线81890000，就能将自己对城市公共管理的意见和建议传达给相关部门单位，各职能部门会在第一时间及时回应群众呼声，解决群众的实际问题；在日常生活方面，行动不便的老人、残疾人还可以通过拨打该热线，预约送餐、护理等上门服务。(华锴)