广东惠州推广“全科医生团队上门服务”

    电话铃声响起，广东惠州市惠城区桥东街道居民郑惠珍称自己身体不舒服，接到电话的桥东社区卫生服务中心全科医生曾碧霞，立即带上药箱和相关器材，与一名护士一起，骑上电动车，很快就来到郑惠珍家里，通过诊查为其开出治病处方。

    以前坐在诊室里等病人，现在是上门为病人服务。桥东社区卫生服务中心于今年年初启动“全科医生团队上门服务”。惠州市在总结该创新做法后，目前已在全市推广，同时还着力推动“平价诊室、平价药包”进社区，解决群众的“看病难、看病贵”问题。

    从吃“闭门羹”到越来越受欢迎

    居住在河南岸街道的屈衡清因高血压导致瘫痪，今年50多岁的他和老伴去年从湖南搬到惠州居住，女儿不在身边。在小区里看到有服务团队驻点后，屈先生的老伴向医生房向斌反映情况，房医生立即带着护士到家里了解情况。

    看到房医生和护士到来，屈先生老伴热情地接待他们。房向斌为屈先生量了血压，不能言语的屈先生拉着房医生的手，流露出感激的眼神。屈先生老伴说：“平日里都是我们去看医生，想不到现在有病了医生可以上门来服务。刚搬来惠州时还很担忧，现在放心多了！”

    曾碧霞说，一些市民有“医不叩门”的观念，难以接受穿白大褂的医护人员上门，所以活动开展初期，医护人员没少吃“闭门羹”。为此，社区卫生服务中心将白大褂换成了“绿马甲”，同时通过义诊、咨询活动等进行广泛宣传。更重要的是，社区居民享受到家庭医生服务带来的好处和便利，通过口耳相传，服务团队越来越受欢迎。

    配备了汽车和电动车方便上门

    “一个电话，我们的团队随叫随到。”桥东社区卫生服务中心主任谢志林说，服务团队走进社区、深入家庭，开展上门访视、家庭出诊、家庭病床、家庭护理、家庭健康指导、家庭健康康复“六上门”服务。

    谢志林说，该中心成立了6个服务团队，共有18人，每个团队3人，分别为全科医生、社区护士和公共卫生服务人员，每个团队负责辖区内不同片区。不过，由于桥东街道常住人口达数万人，在服务团队人数有限的情况下，上门服务首先要服务好长期卧床病人、独居老人等六类重点人群。

    为了方便医生上门，当地财政“掏腰包”，为社区卫生服务中心配置了汽车和电动车。曾碧霞说，有了统一配备的“绿马甲”、出行工具和药箱装备等，上门诊断方便多了，而且辨识度较高，逐渐得到居民的认可。

    近期召开的惠州市委十届二次全会提出，学习桥东社区卫生服务中心经验，推广“全科医生团队上门服务”制度。接下来，惠州还将通过发展“智慧医疗”项目，通过搭建多媒体服务平台，运用“电话+短信+互联网+无线视频”等方式，提供多功能、安全的便民问诊服务。

    “平价药包”医保报销后仅几元

    除了“看病难”，不少市民还关心“看病贵”的问题。而在桥东社区卫生服务中心，一种“平价药包”通过医保报销后仅需几元钱。

    谢志林说，中心针对门诊量最大的常见病，首批制定了10个“平价药包”和10个“平价中医适宜技术治疗包”。“平价药包”平均价格仅12.23元，参保居民A档平均自付8.6元、居民B档平均自付4.9元、职工平均自付2.5元；“平价中医适宜技术治疗包”平均价格30元，参保居民A档平均自付21元、居民B档平均自付12元、职工平均自付6元。

    惠州市卫生局介绍，“平价中医适宜技术治疗包”是基层医改的一个创新，该局将推广此做法，力争在基层医疗卫生机构如社区卫生中心、镇卫生院提供用于治疗不同类小病的“平价药包”。记者 罗锐 陶然 实习生 郑子昊 通讯员 彭丽