河南宁陵公安局：“三大为民工程”提升满意度

    局领导公布手机号，对群众诉求一抓到底

    对群众的涉法诉求，宁陵县公安局除了工作日随时接访、定期集中接访外，还将局班子成员手机号码通过电视、广播以及宣传册等方式，向全县群众公布，承诺局领导手机24小时不关机，对群众的所有诉求限期督办、一抓到底。

    有一次，群众老何到派出所办理户口，因为当事户籍民警参加工作时间短、业务不熟练，老何往派出所跑了两趟未果。他误以为民警有意刁难，一气之下往贾洪亮的手机上发了条求助短信。贾洪亮当即要求分管治安的副局长限期督办，并亲自上门向老何赔礼道歉。事后，在严肃批评该民警的同时，他们还在全局开展了一场执法思想教育大整顿。

    对群众反映的事关公安工作的诉求认真办，对与公安工作无关的民生诉求，该局也要求民警主动协调、热情服务。2011年10月，群众顾某因琐事与人发生厮打，顾某嘴部受伤。经派出所民警调解，对方答应为顾某医治，并垫付1300元医药费用于先期治疗。不久，顾某以对方不配合为由，一纸诉状将其告上了法庭，同时还向贾洪亮打电话求助，希望公安机关介入处理此事。贾洪亮当即要求民警跟踪服务，并多次协调有关部门调解。在警方努力下，双方顺利和解。

    工作中，该局还主动回访信访群众，对困难群众开展“一对一帮扶”，仅今年以来就帮助群众解决各类实际困难200余个。（记者 夏吉春 通讯员 张 波 连永亮）