此外，在胡荣涛看来，该社区星级服务员评定制度的制定，也大大激励了网格服务员的工作热情。此项制度根据网格服务员的工作态度、工作效果和群众满意度把网格服务员评定为一至五星级服务员，评定结果与其绩效考核挂钩。
一天，胡荣涛到家住金塘街16栋的孙宝旗阿姨家取为孙阿姨申请80岁以上高龄老人长寿补贴的材料。结果视力不好的孙阿姨错将材料拿成了即将停用的旧版本城镇医疗保险本。如果不及时更换成“新版本”，以后生病住院报销将受影响，胡荣涛又立即建议孙阿姨换成“新版本”的城市医保。
“孙阿姨，您办医保的材料准备好的话，我待会儿就过去取，争取在月底给您办好。”记者采访的那天早上，拖着病体勉强上班的胡荣涛刚到办公室就惦记着这件事。
“闺女，你身体还没好，不用你来取，我待会儿叫人送过来啊！”电话那头，孙阿姨感激的话语中深藏着长辈的怜爱。
“正是这种‘家人’式的服务让我们能和社区居民融为一家人。”胡荣涛捋了捋当天将要送到居民家中的流动人口暂住证说。“以前我们有些工作是‘求’着居民，现在感情好了，居民都十分配合，还经常主动问我呢！”。
白云区委组织部的干部们介绍，目前，铝兴社区科学性、灵活性的网格化社会服务管理模式已初步形成，白云区实现了把“方便送到家门口，服务暖到心窝上”，使政府部门的管理工作重心下移、关口前移，社情民意掌握准确，群众诉求渠道畅通，服务管理精细到位，矛盾化解及时有效，居民群众初步感受到了城市基层管理体制改革带来的实惠。
记者了解到，铝兴社区服务中心已成为贵阳市推进基层社区网格化管理工作的10个试点社区之一。目前，通过软件开发、网格划分、人员培训、信息采集、环境改造、制度建立及部门配合等工作的展开，该社区正努力探索着在全贵阳市可推广示范的社区管理模式。罗飞宇 王太师