“职业差评师”，听上去挺像培训师之类的行当，可事实上，这却是网友对那些在网络购物过程中玩“碰瓷”者的一种调侃。这些人，通过蓄意给网店店主差评达到敲诈勒索的目的，让掌柜们烦恼不已。
专挑新开的网店下手
来自买家的一个差评甚至是中评，对于网店卖家来说，其网络销售的信誉都会受到损失。而职业差评师的生财之道，恰恰就是利用了这一点。
刚开网店没多久的淘宝店主“豆豆”最近就遇到过职业差评师。“之前接了一单生意，没有任何咨询，直接下单付款。”豆豆随后就收到了一个差评，对方表示，只要赔偿他和他购买物品相同价格的钱，他就把差评改为好评。“因为他买的东西也不是很贵，我们当时也没有什么经验，生怕一个差评对店里生意造成大的影响，也就把钱赔给他息事宁人了。”豆豆说。
据豆豆介绍，一些职业差评师会专挑新开的淘宝店下手。“一般人来淘宝买东西都会先看这家店的信誉度和销售情况，如果该店本身销售量就不大，还存在差评，可能很多买家就不会光顾了。所以像我们这样新开的店，对于买家给的评价很重视。”豆豆说。
拍下商品——退货——给差评——以修改差评为由向卖家勒索钱财，这是大多职业差评师做事的基本路径，而勒索的钱财也从几十元到上千元不等。如果卖家拒绝给钱，差评师们往往会开始一轮又一轮地骚扰。一些开始态度强硬的卖家，往往也会不堪差评师24小时不间断地骚扰而妥协。
遇到差评师要奋起反击
近年来，随着电子商务越来越深入人心，上网购物已成为老百姓消费的一个重要组成部分，围绕电子商务经营活动的纠纷也越来越多。据杭州市工商局和消保委公布的《2011年杭州市消保委白皮书和投诉热点》，投诉热点主要集中在网络购物、家庭装修、快递服务、食品安全法等五方面。另外，今年的3·15消费投诉中，网购也高居榜首。
事实上，面对网购纠纷，网店卖家有时也处于弱势地位。“在法律界，职业差评师的行为已经违法是一个共识。”浙元律师事务所副主任张轶群律师认为，故意制造虚假评价并向卖家索要钱财的行为是违法的，既违背了诚实信用原则，又扰乱了社会经济秩序，可能构成民事侵权。行为人需要承担民事侵权责任，严重的可能触犯刑法，构成敲诈勒索罪，最高将面临3年以上10年以下有期徒刑的惩罚。
那么，碰到恶意差评师，卖家该怎么办？
张轶群说，网络虽然是个虚拟社会，但行为仍然需要遵守法律的规定，卖家在遇到不法行为时也应当依法维护自己的合法权益，在得到“差评”时，要保持充分的警惕并做好防范措施，做好充分的证据保全准备，充分运用工商、诉讼途径进行维权，情况严重的应当报案，寻求刑事途径的救济。
淘宝网相关人士告诉记者，官网已经设置了“恶意评价”的专用投诉渠道，卖家如果遭遇到恶意评价或投诉，可通过投诉渠道申述，提交旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。网站在核实情况后，可撤销评价和投诉，对于情节严重的恶意评价者，将对其账户做永久冻结，触犯法律的，将移交公安机关处理。
维权指南
多项管理
制度出台
杭州市消保委秘书长助理姜莉莉表示，目前消保委接到的投诉中，基本上是网络买家、也就是消费者的投诉，卖家的投诉恐怕还需要相关部门予以解决。
记者获悉，杭州市工商局去年以来积极规范网络市场秩序、保护网络消费者合法权益，先后推行了先行赔付、消费维权保证金、网络维权平台等45项消费维权和交易平台管理制度。同时试点推行网上“信用宝”，初步形成了电子商务平台信用监管评价指标体系。接下去还将强化平台监管，对网络商品交易平台实施“平台监管责任制”，并通过办理网上工商标识来为合法经营企业贴上“网络身份证”。