北京市消协携手市银协成立专业消保委 合力破解金融消费者保护的热点难点
法制网北京3月13日讯 记者 姚芃 北京市消协银行业服务专业委员会和北京市银行业协会消费者权益保护委员会同时成立，银行业协会4名专家作为市消协银行业服务专业委员会成员，为市消协调解银行服务投诉和纠纷提供专业支持，合力破解金融消费者保护领域的热点难点问题。
据了解，近年来，随着我国国民经济快速发展和银行服务领域不断拓展，各类金融活动已广泛渗透到社会经济生活的各个方面，金融与百姓生活更加紧密地联系在一起。银行业金融机构在提供更多服务的同时，也暴露出服务收费和理财产品销售不规范等影响消费者权益的问题。
通常情况下，消费者协会由于缺乏金融专业人才，处理复杂的金融投诉纠纷具有一定的难度。这次，北京市消费者协会和市银行业协会合作，就是借鉴了发达国家保护消费者权益工作的先进经验，为了充分发挥双方专业优势，合力破解金融消费者保护领域的热点难点问题。
据北京市消费者协会相关负责人介绍，市消协银行业服务专业委员会侧重发挥四方面职能。一是结合行业发展趋势和消费特点，开展前瞻性研究，提出行业消费者权益保护工作发展的意见、建议；二是针对消费者反映强烈的热点难点问题，开展调查研究，提出解决意见和对策；三是建立投诉受理和纠纷调处联动机制，为金融消费者维护合法权益提供更加高效、便捷的通道；四是联合开展消费者教育活动，倡导科学理性消费，提高公众识别和防范金融风险的能力。
北京市银行业协会副秘书长桂新民表示，协会将做好消费者权益保护委员会的各项工作，同时进一步加强与市消协的沟通联系，密切协同配合，建立健全银行服务投诉和纠纷调处联动机制。