5月14日上午，龙华区“暖心接访月”启动仪式暨信访宣传日主题活动在龙华会堂前广场举行。市政府副秘书长、市信访局局长程正华，龙华区委常委、区委（政府）办公室主任韩荡与龙华区信访工作联席会议成员单位负责人、各界群众代表共百余人出席了会议。启动仪式上，龙华区信访工作联席会议成员代表宣读“暖心接访”承诺书，区信访局通过大型展板首发信访知识原创系列漫画。程正华、韩荡与龙华区信访局局长王建文共同开启活动启动球 。
记者了解到，“暖心接访月”活动是龙华区委区政府认真贯彻落实对信访工作提的“三到位一处理”重要指示精神，根据广东省、深圳市信访局统一要求，部署开展的专项活动。活动由龙华区人民政府主办，龙华区信访局承办，龙华区信访工作联席会议成员单位联合协办。活动以“暖心接访 ，为民解难”为主题，系列活动包括：举办“暖心接访月”启动仪式暨信访宣传日主题活动，做好入户暖心工作，落实领导接访下访和包案制度，开展信访矛盾化解攻坚专项行动，进行信访接待场所突发事件应急演练，发布信访知识原创系列漫画，提升信访接待场所软硬件服务水平等。活动目标是：始终带着感情和责任为群众排忧解难，办理好每一封来信，接待好每一次来访，处理好每一件投诉。把群众“信访”转化为干部“心访”，把信访“情绪”转化为干群“情谊”，传递好党和政府对人民群众的关心关爱，发挥信访工作的桥梁纽带作用，为龙华区“争当建设中国特色社会主义先行示范区尖兵，努力在创建社会主义现代化强国城市范例中走在前列，高品质建设‘六个区’”凝聚民心，汇聚力量。
启动仪式上，龙华区信访局局长王建文代表区信访工作联席会议成员登台承诺：以“暖心接访月”为契机，对来访群众做到“一张笑脸相迎，一杯热茶相敬，一个说法相送”，“说暖心话，办暖心事，做来访群众的暖心人”。
程正华在讲话中指出，开展暖心接访，目的主要是引导信访工作者旗帜鲜明讲政治，坚持以人民为中心，践行群众路线，站稳群众立场，善用群众方法，把信访接待场所打造成为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的群众之家，营造和谐稳定的社会环境。他要求：一、深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感。二、积极探索社会力量参与信访工作机制，力促“事心双解”。三、强化底线思维，打造安全、舒适的来访群众之家，打好信访矛盾化解攻坚战。
韩荡在讲话中对信访工作提出三点要求：一是要进一步提高政治站位。明确主攻方向和工作重点，扎实做好矛盾排查、预警防范、问题化解、稳控劝返等工作，全力维护社会大局和谐稳定。二是要进一步加强协调合作。形成党委、政府统一领导，各相关部门各司其职、齐抓共管、标本兼治、综合治理的工作格局。三是要进一步强化依法治访。继续加大《信访条例》等法律法规的宣传力度，引导群众正确履行公民权利和义务，理性、合法、有序地表达个人诉求；高度重视网上信访工作，逐步把网上信访打造成解决信访问题的主渠道。
活动现场，区信访局通过大型展板首发的信访知识原创系列漫画引人注目，吸引了许多观众仔细阅读。4块4X2.6米大型展板上，20幅原创漫画通过典型案例形象生动地向观众普及信访工作条例。据区信访局相关负责人介绍，系列漫画是区信访局工作人员仔细研究信访工作条例，参阅了大量宣传资料，经过归纳总结后，邀请著名漫画师王建明先生创作的，内容几乎涵盖信访工作条例全部内容。在启动仪式现场进行的“信访知识”抢答环节，多位群众代表通过速读漫画，准确答对主持人提问。
除了信访知识原创系列漫画内容，现场展板还公布了龙华区、街道两级信访部门接访地点和联系电话，方便群众反映诉求。
记者了解到，龙华区“暖心接访”活动时间从2019年4月将持续到12月，期间，系列活动将次第展开。
