■人物简介
许宏，48岁，中共党员，现任四川省成都市公安局双流区分局黄龙溪派出所社区民警，多次被授予优秀公务员、先进个人等荣誉称号。他扎根社区17年，提出“无证旅客视频认证登记住宿”的方法，被省公安厅纳入全省旅店业管理系统。
■人物特点
热情和蔼，耐心细致，善于沟通，乐观豁达。
■人生准则
换位思考，转换角色，把老百姓当成亲人，让群众感受到法律的温度。
■大众点评
家有一老如有一宝，对于派出所来说也适用。他见证了派出所的变化，也带出了一个个业务骨干，他吃苦耐劳、乐于奉献的优秀品质更是激励着年轻民警赶帮超。
——黄龙溪派出所所长 代云
当年，他的一句“幺女，听话”融化了我冰冷的心；如今，我愿意跟他分享我的喜怒哀乐，他就是我的“许爸爸”。
——受到救助的女孩
许宏曾在空军某部服役14个春秋，为共和国的领空安全奉献了青春。褪下军装着警服，在基层派出所，他一干就是17载。
服务群众 尽心尽力
随着黄龙溪古镇景区盛名的广泛传播，各地游客纷至沓来，国庆长假期间，景区内单日客流量可达八九万人次，一些游客还会在景区留宿。按照旅店业实名登记住宿的规定，有些旅客因为未带身份证，需要商家带领旅客到3公里远的派出所办理相关手续，方可登记入住。有的旅客觉得麻烦就放弃住宿，影响商家生意。有的商家不按规定，在不确定旅客身份信息的情况下，擅自接客，给景区治安带来隐患。
2014年，许宏向所领导建议，利用互联网搭建共享平台，派出所与商家通过网络传输照片、身份信息，民警审核把关，旅客少跑路，商家不漏报，实现服务群众与治安防范共赢。之后，这项举措在全区推广。
分局依托“互联网＋警务”思维，顺势开发旅店业无证人员身份信息审核系统，经多次升级改造，目前，四川省旅馆业治安管理信息采集平台正式上线，打通服务群众最后一公里，受到旅店业主、旅客们的广泛称赞。
除了黄龙溪古镇景区，许宏还要负责3个自然村的农村警务工作，在其中的一个古佛村，因为一次处警，许宏成了一个女孩心中的“许爸爸”。
一次，凌晨1时许，许宏值班，一个女孩突然冲进派出所报警，称要杀了自己的父亲。是什么让一个女孩如此绝望？在开导女孩的同时，考虑到女性的温柔也许更能打动她，许宏叫来所里的女民警陪在女孩身边，一起安抚她。突然，女孩站起来，冲出派出所大门，消失在夜色中。许宏立即开车往外追，但是女孩绕到小路上，一直飞快地跑。
由于担心路面坑洼，女孩摔倒受伤，许宏弃车狂追，边追边喊。女孩一开始不听劝，后来许宏说：“幺女，听话……”没想到，这句话刚一出口，女孩突然停住了脚步，蹲下来，放声痛哭。
原来，她的父亲常年酗酒，醉酒后还经常打骂她，让她觉得生活就是一种煎熬，更感受不到父爱。当晚，父亲喝酒后，再次对其进行打骂，女孩感觉实在难以忍受了，就跑到派出所声称要杀死父亲。听到许宏的那声“幺女”，她感到了真切的温暖与关怀。担心女孩真的会做出冲动的事来，当晚，许宏把她接到派出所，陪她聊天，第二天还带她一起去吃早饭。
从那件事情后，许宏还经常去看望女孩，关心她的生活。平日里，女孩也会时不时地给“许爸爸”打电话，讲些开心不开心的事情，甚至谈了男朋友也会请“许爸爸”把关，她说，自己的父亲已经去世了，“许爸爸”就是她的亲人。
管理景区 多措并举
为确保景区治安平稳，游客平安游玩，属地派出所责无旁贷。但是由于景区面积大、各类场所多、地形和水况复杂，且绝大多数路段车辆无法通行，派出所警力有限，如果群众在景区内发生意外，加之人流密集，警方难在第一时间到达报警地点，可能会贻误时机。
为此，许宏结合分局街面网格化巡逻防控模式，对景区划段包干。在指导景区综治队员开展工作时，他将40余名队员进行定岗定责，每个人负责约50米范围的矛盾纠纷化解、案事件的先期介入。大家统一对讲机频道，遇事信息共享、就近增援，有效防止了“小口角变大麻烦”“小隐患变大事故”。
许宏不仅在工作中活用勤务模式，在休息时，还不忘取经学艺。去年，他在游玩时，发现有个景区每家商铺都安装监控。回来后，在派出所与景区管理者共商景区治安管理时，他便提出，如果黄龙溪景区的每个商家都安装了监控，并与派出所和景区管理中心资源共享，将非常有利于服务群众、调解纠纷以及打击破案。这一想法，不仅赢得同事点赞，也赢得广大商家的支持。
许宏说，虽然景区内治安、刑事警情不多，但如果有人趁拥挤作案，我们就可以依靠科技寻线追踪，固定证据并有力打击，让大家安心、放心游玩。为提高法律素养，许宏专门报考了四川省检察官学院的法律专业，利用周末休息时间到学校充电。
调解纠纷 他有秘诀
作为国家4A级景区的社区民警，17年来，除了日常工作时间，许宏的大小节假日都奉献给了这片土地，他也从大家口中的小许、许哥，变成了老许。曾经也有机会换岗，但是他说：“熟悉了这里的一切，就让我服务景区一辈子吧。”这不是一句空话，就如深情告白。
天南海北的游客来到黄龙溪，个别人可能因为细枝末节的不愉快，与其他游客、商家、当地群众产生矛盾。而在许宏眼里，没有化解不了的纠纷，也没有解不开的怨结。
今年9月的一天，两个孩子在景区由于打水仗斗气，双方家长参与矛盾进而发生拉扯，一方在另一方脸上划了一道伤疤。18时报警后，受伤的女士到医院检查，直到午夜时分才返回派出所，双方争执不下。许宏分别给双方做工作，从情理、法理上深入浅出地摆事实，直到第二天凌晨5时许，双方都感觉到许警官是在用心调解，也是站在公正的角度为他们考虑，最终达成协议，双方都对许宏说不好意思。
要问一次次成功调解矛盾纠纷的秘诀，许宏说，讲法是根本、公正是标尺、语言是学问、用心是砝码。
服务黄龙溪景区17载，他知道哪家商铺换了几个老板，他说得出哪家茶馆跟哪家旅馆是兄弟妯娌，他甚至记得河边那个卖饮料老板的性格爱好。对涉及外地游客与“土著”之间的矛盾纠纷，许宏说，那就是运用这些关系、特点的艺术了，总之，不能因为一丝的不和谐，影响成都文明城市的形象。
（记者 王自然 通讯员 顾金燕）
