南锣鼓巷，北京著名的旅游街区之一，每天这里都熙熙攘攘。沿着主街从南往北，在整条街道的中段，一座挂着“警察蓝”标牌和灯箱的古色古香小楼分外显眼。这里便是记者将要探访的北京市公安局东城分局交道口派出所南锣鼓巷社区警务工作室。
北京市公安局积极探索警务机制改革，目前正在推行社区警务室7×24小时值班制度，即悬挂有“24小时为您服务”灯箱的社区警务室每周7天、每天24小时都有人值守、有人接待群众。7月30日，第一个7×24社区警务室——南锣鼓巷社区警务工作室揭牌，很快全市首批700个社区警务室将投入运行。
这一新型的社区警务室到底是什么样的形态？这一工作机制在治安管控、服务群众中发挥了怎样的作用？24小时中，警务室的民警们都会干些什么？
清晨：4小时苦心劝解化解姐妹恩怨
8月2日9时，记者首先来到交道口派出所，派出所在一座四合院内，青瓦红门，大门口“国泰民安”四个大字格外醒目。
刚走进派出所的大门，西侧的一间办公室内传来了一阵争吵声。
记者往里瞧去，原来是两名60多岁的大妈正在争吵。接待记者采访的民警介绍说，这是一起发生在早上的警情，因纠纷较为复杂，且在换班的时候还没有处理完，就带回了派出所进一步处理。
6时，交道口派出所综合指挥室接到报警，因报警人所处的位置离南锣鼓巷社区警务工作室最近，就分配给正在社区警务工作室值班的民警李东利前往处置。为更好地开展工作，李东利接警后会同更为了解当事人家庭情况的民警王依军联合开展调解工作。
“我们一组4个人，24小时轮流在警务室值守。我刚下完勤，下一组的值班民警已经过去换班了。”刚刚从警务室“下勤”回来的李东利告诉记者。
王依军说，两位老人是亲姐妹，俩人因父亲留下的房产问题产生纠纷，当天在吵闹中妹妹动手打了姐姐。
10时许，横眉冷对的两姐妹在民警的调解下终于和解，妹妹向姐姐道歉。而针对房产纠纷，双方也愿意通过法律途径解决。
看着姐妹两人签下了调解协议书，王依军露出了满意的笑容：“虽然前后我们总共花了4个小时，口干舌燥，但终于有了比较满意的结果。”
在几天前的揭牌仪式上，王依军作为社区民警代表作了发言。她感慨社区警务工作室的新机制让派出所工作模式发生了“质”的变化，“值班民警驻守警务室，遇到警情快速出警，大大缩短了出警时间。警务室一周7天、一天24小时开门办公，实现了群众进门有人接待、矛盾纠纷有人调处、困难求助有人帮助、社情民意有人摸排。”
上午：走进第一个7×24小时社区警务工作室
在交道口派出所第二社区警务队队长王鹏的带领下，记者前往南锣鼓巷社区警务工作室。
王鹏告诉记者，目前全市公安局正在推行“两队一室”警务运行改革，交道口派出所辖区原来的7个社区被整合为4个社区警务队，每个社区警务队都有1个7×24小时社区警务工作室。他的身份，在改革中从“副所长”变成了“队长”。
10时许，经过几分钟的步行，记者在南锣鼓巷两侧林立的商铺中，看到了一座两层的小楼，门口挂着蓝底白字的“南锣鼓巷社区警务工作室”标牌，门口左上方“24小时为您服务”的灯箱十分醒目。
走进警务工作室，大门正对面是接警台，两侧分布着工作室、调解室、装备室，正在值守的民警是韩超。
“一层主要是简单的接处警、接待求助或是调解纠纷，而二层则是‘高科技’。”王鹏带着记者一睹整个警务工作室的全貌，略带神秘地告诉记者。
走上二楼，俨然让人到了一个小型警务指挥室，北侧的墙壁被一排电子屏幕占据，一半是图表分析图，一半是街区实时监控画面。
“你们看到的是大人流实时监控系统、视频巡控系统。别看只是一个小小的警务室，科技含量可不低呢！”王鹏说。
因南锣鼓巷社区警务工作室管辖的南锣鼓巷景区，是北京一个地标性的旅游景点，整条街区有100余家店，“节假日日均人流量可达20万，远超故宫的参观客流，所以对人流量的监测十分重要。”
11时，雨过天晴，记者从二楼看到主街的游人不少。回身看看大人流实时监控系统，上面显示“今日进入人数12127，离开人数10028，实时存在人数2099”。
“这是一个实时监控系统，通过分布在各个胡同口的高清摄像头进行实时数据监测汇总，一旦每平方米人数超过1.5个系统就会自动报警，并规划出应急疏散人群方案，可以起到很好的提前预警、实时报警的作用。”王鹏介绍。
在视频巡控室内，辅警陈伟民正在进行视频巡查，“从南往北，每条胡同都要巡查，每个小时巡检一次”。
“社区警务工作室将警力最大限度地前置，实现了就近、快速出警，同时大大提高了见警率，在守护平安、服务群众中都发挥了重要的作用。”王鹏说。
午后：趁着警情少发走访社区
14时，天气闷热起来。“这个时段警务室里事情相对少，可以抽出时间来去社区走访。”韩超向值班的警辅人员交待了下工作。
韩超手里攥着卷宗和笔，要到一个买到假烟的受骗者家里做笔录。另外，他还要去核查一家公司的情况。
从南锣鼓巷的主街走进蓑衣胡同，韩超一边走一边向记者介绍住户情况，“做社区民警就得有‘门儿清’的本事，只有经常走走转转才能摸清社区的情况”。
韩超来到了受骗者的住处，结果却扑了个空。他沿着胡同继续往前走，来到了一处废置的院子，“根据上级协查的通知，这是一家注册公司的地址，他们的经营范围包含危险物品，需要进行核查。”
院门开着，院子里空荡荡的。不一会儿，从侧门走出了一个看门的人，韩超跟他简单沟通后，便径直走向了前面不远处的一个平房，在那里找到了院子的老板，并对相关情况进行核查。
核查完情况，韩超返回警务室。一路上，不少群众和韩超打着招呼。在快到警务工作室的时候，一位大爷喊住韩超，说：“这大热天的，出门要带点水，出那么多汗要多喝点水。”
记者看了一下韩超的背部，衣服早已经湿透。而在他的腰部，记者看到紧绷在身上的厚厚的护腰带。“我的腰在警校时受过伤，最近查出来居然有骨裂，长时间走路会受不了，得带着这个保护一下。”韩超说。
16时许，韩超回到警务工作室，记者粗略估算了这一圈走访下来至少3公里。原本以为，回到警务室可以歇一歇，消消汗。而此时，警务室的门开了，一位中年妇女脸色阴沉，点名要找值班民警。
韩超顾不上歇息，赶紧迎上前。这位中年妇女是今天第一个来警务室办事的群众。她来干什么？韩超接下来将面临什么任务？请看下期报道。
（记者 孙军 付静 温凯 李凛 通讯员 张菁菁）
