景区内“旅游法庭”的指引牌
法制网遵义7月7日电（蒋琳） “当游客与当地经营者发生纠纷时，可第一时间在景区就地解决纠纷。”遵义市红花岗区人民法院旅游审判庭巡回审判点书记员钱禧曼告诉记者，“旅游法庭能够就地立案、就地调解、就地裁决，为游客解决纠纷，维护旅游者和旅游经营者合法权益。”
钱禧曼所在的这个“旅游法庭”，是贵州省首批挂牌的12个旅游法庭之一。据了解，首批旅游法庭主要设置在贵州有影响力、有知名度、客流量持续较大的青岩古镇、遵义会议会址、赤水等12个旅游景区，主要受理涉及旅游过程中发生的游客人身财产损害、旅游服务、交通住宿等方面的纠纷，当游客与经营者等主体发生纠纷时，旅游法庭巡回审判点可第一时间立案、调解、裁判，为化解旅游纠纷开辟便捷的司法通道。
红花岗区人民法院旅游审判庭巡回审判点书记员钱禧曼向记者介绍法庭情况
“旅游法庭最大的优势在其及时性和灵活性。”遵义市红花岗区民一庭副庭长夏冰介绍说，“法官不再坐在法院里等着起诉，可以第一时间到达纠纷地，就地立案、就地解决、就地执行，一个案子有可能20分钟就解决了。”针对旅游纠纷具有涉及面广、异地发生、标的额小、法律关系较为简单等特点，旅游法庭采取小额诉讼、简易程序等速裁方式，可实现当日受理、当日立案、当日送达，免收诉讼费用和执行费用，力争就地受理、审理、调解和执行。
旅游法庭内办公场所
“一般我们接到投诉后会第一时间进行调解，同时固定证据，除非利益受损严重，游客都愿意接受调解。”夏冰告诉记者，目前，遵义市“旅游法庭”已与辖区公安、交通、旅游、工商、物价、卫生、城管等职能部门等单位均建立了联络机制，形成化解旅游纠纷的合力，快速高效调处矛盾纠纷。
“我们专门开通了24小时服务热线。”钱禧曼说，同时根据要求，他们还在游客服务中心、重要景点设置了旅游法庭“广告牌”，标注法庭地址、联系电话等，方便游客诉讼，免费为广大游客提供法律咨询。
据了解，下一步，贵州省将加大旅游法庭的宣传力度，向当地群众、景区游客发放相关资料，做好法律宣传工作，提高旅游法庭知晓率，不断完善旅游法庭审判工作机制，努力让游客实现快速的、高效的、成本相对较低的维权。让游客“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”，为贵州“大旅游”发展提供有力的法律保障和司法服务。
