从去年开始，辽宁省营口市公安局借助“互联网+”，构建了全新的一站式网上服务体系，从根本上打通了便民惠企的“最后一公里”，取得了惠企与惠警的双赢效果。
“互联网+微警务”架设警企“连心桥”
为便捷警企联系，提供“零距离”贴心警务服务，营口市公安局建立市局、分（县）局、公安派出所、警务室“四层微信群”，通过微信群相互联系，促动“四级联动”，实现收集企业意见、开展业务咨询、发布警情提醒、开展法律宣传、提供案件线索“五项功能”，为警企沟通、便企服务搭建新的沟通交流平台。
据统计，截至目前，营口市共建立公安微信群96个，195家10亿以上投资企业加入市公安局微信群，1000余家企业加入各级公安微信群。微信群建立以来，共向各类企业发送信息13类896条；开展互联网警企活动6次，解答咨询286项；帮助解决生产安保问题83个。
“互联网+新常态”打造便企“高速路”
为顺应民生警务新形势，抓住全面深化公安改革契机，营口市公安局在全省率先创新警务新模式，搭建了服务民生警务平台，涵盖行政许可、交管、治安、出入境、消防等12个警种6大类551项业务。
——业务搬到网上。以“便民、效率”为原则，营口市公安局将便企服务项目搬到网上，依托网上服务民生警务平台，向企业提供在线咨询、业务办理、政务指南等181项网上服务，全部实现“一站式登录、一站式咨询、一站式受理、一站式回复”。平台运行以来，总访问量273万人次，更新警务信息1.8万余条，受理群众、企业办事申请1089件，办理率、回复率均达到100%。
——服务推到指尖。依托服务民生警务平台功能，营口市公安局打造服务民生“一站双微”组合拳，将平台中百姓常用的、点击率高的“网上办理”、“进度查询”等功能项目，开设“平安营口”微信公众号，实现了公安服务到指尖。交警部门依托“12123”手机APP软件，提供预选号牌、考试预约、罚款缴纳等23项交管业务办理服务。交通事故在线快速处理平台，微信上传事故信息，有效提高了事故处理率。出入境管理部门开通手机“足不出户”预约受理服务，邮政EMS上门取证送证，方便群众240余人次。依托微信公众号，为180余家企业提供诚信核查服务信息2400余条。
——信息社会公开。营口市公安局将企业高度关注的热点焦点问题，通过网络适时发布，将服务流程和所需资料逐一网上公布，明确办理时限，提供进度查询，让企业在办理业务过程中，实时掌握办理进度，让权力在阳光下运行。在去年出台《营口市公安局便民利企80条举措》的基础上，今年又出台《营口市公安局优化营商环境68项举措》，厘清16项行政审批和12项公共服务事项，实行所有事项《服务指南》和《一次性告知书》网上公开。
“互联网+放管服”实现惠企“短平快”
公安机关优化发展环境，核心是方便、快捷、高效服务，关键是深化“放管服”改革。为此，营口市公安局依托网上服务民生警务平台，把真放权、真简化、真创新作为优化经济发展环境的有效措施，赢得了社会各界的赞誉。
——真放权。通过研究简政放权，减少审批环节，减少办事手续，营口市公安局、分（县）局下放调整企业审批权限26项；在全部181项可网上办理的业务中，172项业务只需一级审批，6项业务需二级审批，只有3项业务按规定需要三级审批。目前所有进网运行的审批事项办结率和满意率达100%，办理时限缩短50%。
——真简捷。在开通的网上办理业务中，企业可通过网上受理、办理、预约、咨询、邮寄等服务模式，实现零往返或只需往返窗口1次即可办理完结。在出入境、交警、消防、治安等窗口开展网上延时、预约、上门等365天无休息服务。
——真落实。营口市公安局开展网上问需于企、话题讨论，广泛听取企业所需所盼，涉企投诉网上办理满意率100%。对网上涉企投诉，制定整改清单，局党委成员逐一深入企业反馈回复。今年第一季度，通过网上举报、网上互动，市公安局一举侦破“7·13”部督电信诈骗案和“12·7”“伪基站”案等案件。
（谭彦叙 吴丽霜）