舒晓琴在粤琼调研时强调
创新群众工作方法
及时就地化解矛盾纠纷
在广州市白云区信访局调研。
在广东省国土资源厅调研。
在海口市琼山区国兴街道调研。
4月12日至15日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在广东、海南调研时强调，要坚持以人民为中心的发展思想，积极探索信息化条件下群众工作的新方法，充分发挥基层组织作用，推动及时就地化解矛盾纠纷和解决信访问题。
近年来，广东深入推进信息化建设，在阳光信访、基层基础、源头治理方面，创造积累了好的经验做法。舒晓琴先后来到广州市白云区信访局，佛山市禅城区社会治安综合治理指挥中心、南海区综治信访维稳中心，对当地运用手机视频接访、建立云平台和引入社工助力化解矛盾等做法给予肯定，指出要进一步拓宽群众反映诉求的渠道，引导社会各方力量参与化解信访问题。在佛山市禅城区南庄镇紫南村，得知该村通过干部驻点联系群众等措施，实现了“零上访”时，舒晓琴高兴地说，要继续整合基层资源，加强基础建设，超前化解好矛盾纠纷。在广东省人民来访接待厅，舒晓琴给在场的群众宣讲走访政策，指导他们使用手机进行信访，强调要加大网上信访宣传工作力度，方便群众信访。
舒晓琴对及时就地解决信访问题十分关注。在海南省海口市琼山区国兴街道、琼海市嘉积镇山叶社区，舒晓琴详细了解利用综治网格化系统快速分流处理信访问题的做法，指出要继续完善这一机制，更好地促进信访问题解决。在海南省信访局、琼海市信访局，舒晓琴通过信访信息系统查看信访事项办理情况，当场电话回访信访人，强调对群众反映的诉求要“一盯到底”，加强督查督办，切实把群众合法权益维护好。
期间，舒晓琴分别与广东、海南省委省政府主要领导就做好信访工作进行了交流。舒晓琴对广东、海南省的信访工作给予充分肯定，希望继续加强对信访工作的领导，加大信访问题化解力度，提升源头预防、源头化解和源头治理的实效，为党的十九大胜利召开创造良好环境。
广东省委副书记、广州市委书记任学锋，广东省副省长、省公安厅厅长李春生；海南省委常委、海口市委书记张琦分别陪同调研。
