近年来，安徽省淮北市公安局坚持以问题为导向，充分发挥特邀监督员的监督咨询、桥梁纽带和宣传引导作用，走出了一条具有淮北公安特色的特邀监督员之路。他们精心选聘监督员，注重监督员的代表性、积极性、广泛性，把真正关心支持公安工作和队伍建设的，具有一定政策水平、法律知识的社会各界人士聘为特邀监督员，为公安工作“把脉会诊”。
从纸上到指尖监督高时效快节奏
“东山路进行了交通组织优化，通行效率提高20%。欢迎持续关注，多提宝贵意见，以便于我们改进工作。”4月5日7时20分，还没到上班时间，淮北市公安局特邀监督员余敏辉的手机里便有了微信新消息提醒。原来，这是淮北市公安局交警支队秩序大队大队长汤勇在“公安监督”微信群告知城区东山路交通优化情况。
信息刚刚发出，立刻得到了特邀监督员们你一言我一语的热烈回应。特邀监督员刘辉在群里发言说：“东山路改得好，其他地方也要学习优化，一定要解放思想，更新理念。把道路修好修宽阔了，速度却人为限制，实在是一种极大的浪费，令人痛心。”
指尖“晨会”开了半个小时，20时30分许，大家意犹未尽，又以“畅通交通”为话题开始了新一轮讨论，监督员们陆续加入到热烈的讨论中来，纷纷为交通管理献计献策，淮北市公安局交警支队支队长刘松在群里与监督员们互动交流，讨论一直延续到近23时。
去年底，淮北市公安局顺应移动互联网时代需要，专门为第五届44名特邀监督员建立了一个微信交流群，群里不仅有社会各界人士，还有市公安局领导及纪委、交管、法制、指挥中心、宣传等各警种民警。微信群建立4个多月以来，特邀监督员们提出了20余条意见建议，均得到了积极办理、快速回应，有的意见回复速度堪称“秒回”。
为保障特邀监督员们发挥好监督作用，淮北市公安局坚持每年为监督员订阅公安业务报纸、呈送简报、组织视察调研及座谈会。随着监督工作的深入，传统方式已跟不上移动互联网时代监督工作，意见建议交办、反馈周期都耗时较长。基于此，“公安监督”微信群应运而生，监督员们在工作、生活中发现的问题，可以及时通过文字、语音、图片、视频等方式发到群里，群内民警实时回应、马上办理、及时反馈。能够改进的，公安机关当即改进；有特殊情况的，相关警种负责人会针对困难和问题，给予详细的解释说明。“微信群的建立让双方交流随时随地进行，更加顺畅，时效性更高，既让监督员进一步了解了公安业务知识，也促进了监督员们参与监督的积极性，对提升我们整体工作水平很有帮助。”淮北市副市长、公安局局长张家忠说。
从了解到理解从理解到宣传支持
东山路是淮北市通往外省市的城市主干道，建成通车初期由于道路开口多、红绿灯过多、限速太低，群众意见很大。监督员们及时在群里反映给交管部门，交管部门立即进行论证改进、调整，并邀请监督员们一同上路勘查、调研，让部分监督员们实地参与进来。但初次改进后，效果不明显，监督员们和市民仍不满意。
这次，余敏辉及时在微信监督群里向大家说明相关情况，并解释公安部门已多次做了改进，但有些问题需要多个部门协作解决。“他的发声比我们自己解释更加具有说服力，监督员们了解到我们交管部门在积极作为，对因为道路规划、建设、管理脱节造成的问题也纷纷表示了理解。”刘松说。
监督员在理解公安机关的基础上，还积极帮助公安机关解决一些实际难题。在淮北市煤化工快速通道建设时，监督员便主动帮助公安部门呼吁道路建设需要规建管一体化，建设初期，交管部门便提前介入，在正式通车前提出诸多交通管理方面的建议，一些建设问题及时得到改善，保证了道路通车时既快速又安全。
此外，淮北市公安局还在“淮北公安”微信公众号上架设了特邀监督员意见建议专属平台，让意见建议多渠道直通公安机关。“微信群已经成为了监督员们监督公安、了解公安、理解公安、宣传公安的好平台。”淮北市公安局党委委员、纪委书记祝鑫说。
（钟仓健 孙琴）
