湖南公安在线春节期间，@湖南公安在线 通过微博互动，成功帮助在越南旅游遭遇抢劫的小颜一家返回国内，让困在越南的旅客由衷地感叹：感谢祖国的帮助！ 1月30日（大年初三），@湖南公安在线 值班编辑收到一条来自越南的私信：湘籍游客小颜与家人在越南度假，不幸遭遇抢劫，丢失了所有证件，希望湖南省公安厅可以帮助他和家人早日回国。
值班编辑一边通过微博与小颜保持联系，一边将情况及时向@湖南公安在线负责人报告。随即@湖南公安在线 负责人将此情况反馈给湖南省公安厅人口与出入境管理局公民出国境工作处处长张云峰。湖南省公安厅人口与出入境管理局立即对来自我国驻越南胡志明市总领事馆的信息审核请求进行核查，并于15时许反馈我国驻越南志明市总领事馆，妥善地解决了小颜一家的难题。当值班编辑将情况通过微博私信告诉困在越南胡志明市的小颜时，他打出这么一段话：“感谢祖国的帮助”。
2月3日，小颜通过微博私信反馈：他和家人已成功回国。
1月30日12时45分，@湖南公安在线收到被困在越南的小颜私信。→
12时47分，@湖南公安在线值班小编一边通过微博与小颜保持联系，一边将情况及时向@湖南公安在线负责人报告。
13时02分，@湖南公安在线 值班小编收到小颜一家人的身份信息。
13时46分，@湖南公安在线 负责人将此情况反馈给湖南省公安厅人口与出入境管理局公民出国境工作处处长张云峰。湖南省公安厅人口与出入境管理局立即对来自我国驻越南胡志明市总领事馆的信息审核请求进行核查。15时许，值守民警将小颜一家的身份信息反馈给我国驻越南志明市总领事馆。
17时15分，@湖南公安在线 值班小编告知小颜，值守民警已将他和家人的身份信息反馈给我国驻越南志明市总领事馆。
2月3日，小颜通过微博私信反馈：他和家人已成功返回祖国。
2月4日晚，小颜发送博文郑重地向帮助过自己的人道谢。
新华网、长沙晚报等媒体对此事件也进行了追踪报道：
事件经报道后引发热议，很多网友都发出了这样的感慨：
中国人，请相信，无论你在哪里，无论遇到什么困难，人民警察永远会全力伸出援手，祖国母亲永远都是你最坚强的后盾！（亚钢、舒莎）