“没想到动动手指就把难题搞定了。”徐玉升说。今年9月，徐玉升与妻子从江苏南通海安来到泰州海陵打工，被孩子入学一事难住了。无奈之下，他按照社区民警的名片提示，登录手机“微警务”留言，很快办理了居住证，解决了孩子的入学难题。这是江苏省泰州市公安局海陵分局城东派出所实施“360”云服务的一个缩影。
今年初，该所从优化户籍窗口功能、彰显女警队伍特色、延伸社区民警触角出发，探索实施“360”云服务、组建“458”巾帼队、设立“580”一站通等“数字警务”工作模式，将“全时空”接待办理和“事我办”、“我帮你”的服务理念与便民措施推进到最后一公里、落实到最后一米。
实施“360”云服务，群众随时随地可预约办事
打开智能手机，搜索微信公众号cdpcshjs，就能关注并获得城东派出所“360”云服务。
据所长高翔介绍，“360”云服务包括事前预约、事后践约等服务，以及“宅急送”、“媛媛有约”、“身份证满意拍”等6项服务新措施，其微信公众号的二维码印在社区民警名片上，发放到社区、学校、敬老院、企事业单位等，只需手机扫一扫就能关注。这样一来，群众有求助可随时留言，实现零距离预约办理。
因身份证过期，7月1日，在泰州市人民医院工作的安徽籍付女士通过“媛媛有约”微信公众号留言，求助民警。按照以前的户籍政策，她需要返回原籍办理。现在，民警按照江苏省外省市户籍人员居民身份证异地受理业务新规，特事特办。15天后，付女士如愿拿到了新的二代居民身份证。
今年春节前夕，在上海工作的泰州市东进小区居民申华因结婚登记遇到了难题。原来，他所持户口本首页登记的公安机关为上坝派出所，而上坝派出所现已更名为城东派出所，需要重新出具户籍证明。接到求助后，民警随即联系民政部门工作人员，在线视频并出示相关证明，避免其来回奔波，顺利领取了结婚证。
经统计，城东派出所通过“360”云服务，共预约办理户口及身份证189人（本），其中视频解决群众实际难题13件，解答业务咨询200多人次。
组建“458”巾帼队，让特殊对象坐等民警上门解忧
2015年8月，山东籍“单亲母亲”阿清因吸毒被公安机关处理，引起了“458”巾帼队的关注。为了帮阿清及其孩子摆脱困境，女警们定期提供生活物资，一直没有放弃对她的帮助和教育。如今，阿清已彻底摆脱毒品，并成为社区禁毒宣传的平安义工。
针对最需要关注的特殊对象，城东派出所通过组建“458”巾帼队，采取建立健康档案、实施“春雨护蕾”、打通“就业通道”等措施，让他们不出家门也能盼来人、办成事。
“458”即“事我办”。副所长戴建介绍，其中“4”代表派出所的女民警数，“5”代表具有医务、理发等专长的女警辅人员数，“8”代表有老年公寓社区的中心户长数。她们的主要职责是摸清孤寡老人、残疾对象和辖区贫困户、社区矫正对象的底数，在加强“输血”的同时，联合民政、残联、教育、司法等部门增强他们的“造血”功能。
截至目前，“458”巾帼队共帮孤寡老人建立健康档案9本、结对帮扶留守儿童11名、为5名刑满释放人员解决就业难题。
设立“580”一站通，居民不出小区就能遇到人办成事
按照窗口亲民、平安护民、设施便民、文化惠民、物管利民的服务理念，城东派出所会同鲍坝居委会将东苑公寓西门传达室改建成“580”一站通数字警务工作站，实施“一窗式”受理、“一站式”办结，并配备应急“百宝箱”，建立“邻里阅览室”，提供“1+N”服务，让社区居民不出小区就能遇见人、办成事。
据鲍坝居委会党支部书记王裕华介绍，“580”即“我帮你”，其中“5”代表1名社区民警、2名流动人口协管员、2名社区工作人员，主要职责为受理群众的报警、求助、咨询，提供防盗、防抢、防诈骗等安全指导，代办相关证件、证明等；“80”代表鲍坝社区的80名平安义工，主要职责为日常治安宣传、防范等。
其中，“一站式”办结，主要包括代办残疾证、老年证、准生证、就业证，办理社保、农保认证等工作，社区居民只需将相关材料送到服务点，其余事项全部由工作人员代办。应急“百宝箱”，配备有雨伞、雨衣、充电器、打气筒、老虎钳、人字梯等物品，以及降压药、创可贴、速效救心丸等医药包，方便居民登记后免费借用。
“580”一站通设立以来，共为居民提供代办服务386人次、应急服务2900多人次，解决房屋漏水、廊灯损坏等难题60余件。
（赵家新 马洪建 王程）
