北京检方成立“一站式”检察服务中心

北京检方成立“一站式”检察服务中心

北京检方成立“一站式”检察服务中心

　　全市统一12309检察服务热线将实现每天24小时人工接听举报控告、查询案件、法律咨询、约见检察官

　　北京市检察院设立统一的12309检察服务热线，各分院、各区院均不再承担12309检察服务电话接听，并将实现每周7天，每天24小时人工接听。群众可随时向检察机关进行法律咨询、投诉建议、举报控告、约见检察官、查询案件进展等。这是北京青年报记者在今天上午北京市检察院举办了“检察服务中心”授牌暨12309检察服务热线启动仪式上，得到的最新消息。

　　为了给群众提供便捷、高效的诉求表达渠道，北京市检察院通过整合检察机关接待受理资源，于今天上午向媒体宣布正式成立“检察服务中心”，形成“一个窗口对外”的检察服务新模式。

　　检察服务中心的成立打破了以往以部门为中心的分散服务模式，实现了资源整合，统一管理。是集控告、举报、申诉、投诉、咨询、查询于一体的综合性受理窗口，更加方便群众到检察机关表达诉求。

　　据介绍，检察服务中心将覆盖来信、来访、电话、网络和新媒体等所有群众诉求表达渠道。在市检察院设置统一的12309检察服务热线，各分院、各区院均不再承担12309检察服务电话接听工作。同时，12309检察服务电话接听将逐渐实现每周7天，每天24小时人工接听。通过电话，群众可以向检察机关进行法律咨询、投诉建议、举报控告、约见检察官、查询案件进展等，更加方便群众诉求表达。

　　目前，全市检察机关已经建成并全面开通了远程视频接访系统，随着改革的深入和信息化建设的推进，北京市检察服务中心将逐渐推开跨区域接收群众表达诉求。

　　比如，家住平谷区的案件当事人，案件是东城区法院判决的，如果想要申请检察监督，按照检察服务中心成立前的工作要求，如果乘坐公交出行，他将途经88公里才能到达东城区人民检察院申请法律监督，如果自行开车出行，将耗时一个半小时左右到达东城区人民检察院申请法律监督。现在检察服务中心成立后，他不需要到东城区检察院，只需要直接到平谷区检察院提出检察监督的申请，平谷区检察院就会根据法律规定进行审查，只要符合申请条件，平谷区检察院就会替东城区检察院接收监督申请，然后通过专门信息平台将案件移转到东城区检察院，老百姓的时间和费用被节省下来了。

　　再如，市检察院在全市建设唯一个12309检察服务热线，将原来三级呼叫模式改革直接由市检察院人工接听，市院通过派单的方式将属于各分院、各区院办理的检察服务事项转交各院办理，然后再由各院将办理情况返回市院。市检察院通过加强管理督办，实现群众诉求表达“闭环”办理。（北青报记者刘晓玲）