据媒体报道，在互联网上开通居住证网上自助登记和申报业务，可最大限度地方便群众办证。10月28日，北京警方开通“北京市居住证服务平台”，群众可以先在网上填写申请表，审核通过后再到指定的地点现场办理。平台开通初期，只开通了申请居住登记卡业务。但据群众反馈，网上预约后到现场办理少了很多程序，办理速度要比没有申请的人快得多。
技术改变生活。自从有了互联网后，通过网络进行各项公共服务的线上办理，无论是公共服务者，还是接受公共服务的普通公众，都可以从中受益。可以说，充分利用互联网平台，可以让公众足不出户就办理相关手续或者证照，真正实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”。
事实上，网络办理的作用已得到了充分的体现，不但可以极大地提高办事的效率，还可以优化结构减少中间环节。以铁路购票为例，网络票务系统的开设和使用之后，大家利用手机就可以随时购票，之前排成长队购票的场景已不复存在。若居住证、身份证等证件的办理，同样采取这种模式，那么公安机关的服务窗口，就可以从线下搬到线上，把控好后台之后，剩下的一切就可以交给公众自己来处理。
思路决定出路。若不是基于方便公众的考虑，公安机关网上申领居住证的新政就不会出台。虽然网络办理使用的效果还有待评估，但不管是基于任务重的形势需要，还是互联网时代的必然选择，能够基于现状而作出改变，并最终让公众受益，这种行为不失为一种进步。不过，仅有善政的工具化还远远不够，毕竟网络办理也好，现场服务也罢，效率与效果最终取决于工作作风与价值取向。所以，必须真正做到“心系群众”并“以服务为主”，现代化的手段才能起到锦上添花的效果。
在现实中，便民工程成为伤心工程的事例并不少见，要想彻底解决“人在征途”式的办证难，相关部门还有很长的路要走。网上申领居住证是公安机关彻底解决办证难的一项便民善政，是一种技术性的补强。在为公安机关这种主动作为、心系群众的努力点赞的同时，也希望其他相关政府部门能够转变思维，利用各种新技术提高为民服务的效率和水平。
（唐伟）