热情服务群众。孙逊 摄
循循善诱，一点点感化不孝子
10月26日下午4点，湖北省武汉市首义广场附近一小区内，26岁男子小华找母亲要钱不得，突然拿出一把水果刀抵住自己的喉咙。小华有吸毒史，曾被强制隔离戒毒，父亲去世后他一直和母亲生活。此前，小华家的一处房产卖了40多万元，母亲拿走了钱，每月给小华2000元。事发当日下午，小华又找母亲要钱，没有得逞，便开始了过激行为。因担心儿子出事，小华的母亲赶紧报了警。
武汉市公安局武昌分局首义警务综合服务站车组紧急赶至现场处置。当民警赶到时，小华以为母亲报警是让警察来抓他，情绪变得更为激动。处警民警在现场向站长赵少华报告了情况，赵少华丢下手头工作，仅3分钟就赶到了现场。
赵少华一进屋，第一件事就是戴上防割手套，和同事默契地站好队形。“可能因为我是女同志，明显感觉到小华的情绪变缓和了些。”回忆起当天的处置情形，赵少华认为，面对这种稍有不慎就可能失控的突发局面，性别优势应该帮了她大忙。她先是耐心倾听，然后抓住时机小心翼翼地试着用语言去融化对方心中的坚冰，转移对方的注意。
“妈妈这不好，那不好，但只要妈妈在，你回来总有口热饭吃吧。”
“妈妈是你唯一的依靠，你这样伤她的心，你也忍心呀？”
“你想过没有，妈妈为啥不给你钱？”
……
见小华的情绪渐渐平复下来，赵少华试图进一步打消他心头对母亲的疑虑，告诉他母亲打电话报警，主要是担心他的安危。现场本来安排了两位民警准备伺机夺刀，可赵少华只用了半个小时，就劝得小华主动把刀放了下来，最后母子俩坐到了一起。
作为武汉市56个街头警务站里唯一的女站长，赵少华时常要面对这种场面，每一次她都从容不迫地和战友一起妥善处置。
生死线上，一次次拉回失意人
首义警务综合服务站紧邻黄鹤楼景区、辛亥革命博物馆，站点位于首义广场一角，人流量大，且游客众多。针对这些情况，警务站在服务群众方面花了不少心思，比如：拉了接线板，方便游客充电；开水瓶里总是满的，等着游客来倒；备有便民医药箱，里有创可贴、酒精、棉签等。
首义警务站紧邻长江大桥，大桥下江水滔滔，不时会有失意人来此。赵少华和她的同事们一起，一次次从生死线上将一个个失意人拉了回来。
今年夏天的一个午后，首义警务站接110报警称，长江大桥武昌往汉阳方向桥面上有名年轻女子欲跳桥。警务站民警赶到现场时，涉事女子已被过路市民救下，正趴在大桥栏杆外侧哭泣。民警邹刚等人耐心安慰一番后，将该女子带回站内。
起初该女子一直低头哭泣不吱声，赵少华劝她时，突然发现女子左手抬不起来。赵少华仔细一看，手腕处有明显的伤痕。赵少华赶紧让警务辅助人员到药店买来碘酒，帮女子清理起了伤口。
赵少华的举动温暖了对方的心，女子终于开口说话了。她告诉赵少华，自己是十堰人，因丈夫反对她做网络主播，头天晚上两人为此发生了争吵，且吵得很凶，一向对她疼爱有加的丈夫“威胁”：如果她不停止，就要当亲友的面提出离婚。女子说，吵到最后，她拿刀片割腕，丈夫并没有因此“心软屈服”，这让她产生了轻生的念头。
“姐姐，你能不能做做我丈夫的工作……”赵少华悉心的照料和贴心的开导赢得了女子的信任和好感，女子恳切地向她“求援”。赵少华毫不推辞，和女子的丈夫通了电话。10多分钟后，女子的丈夫就赶到了警务站。赵少华苦口婆心地和小夫妻谈了3个小时，直到小两口破涕为笑、和好如初、手牵着手离开了警务站，她才舒了一口气。
警务站副站长喻亮介绍，长江大桥上类似事件隔一段时间就会上演，赵少华常常和同事们一道，一劝就是数小时，不解开当事人心结，她就不吃饭、不休息。“只要当事人不再做傻事，我就觉得值！”赵少华如是说。
抱憾终生，没能见母亲最后一面
赵少华刚刚40岁出头，她1994年大学毕业后参警，当过社区民警，任过分局警务指挥室副主任。去年9月，警务站站长的任命下来，分局上下都格外关注：一个女同志去管警务站，天天24小时倒班不说，时时与违法犯罪嫌疑人零距离接触，遇到重大突发事件现场，她能行吗？一年过去了，她交上了一份优秀的答卷。首义警务站先后荣获“五星级警务站”“武汉市先进基层党组织”等荣誉称号，并荣立集体三等功一次，今年三季度更以总分第一的成绩位列全市警务站之首，被评为“最强警务综合服务站”。
成绩的背后，是赵少华作为女民警的特殊担当。在日常队伍管理中，她是民警眼中少有的“铁面”站长。“管理上不敢较真，处置警情、执法执勤肯定出问题。”赵少华说，对工作中懒懒散散、消极应付之人，她绝不绕道走。因为敢于碰硬，她没少受委屈，但抹去泪水，她依然坚持原则、勇敢前行，并因此换来了同事的理解和尊重。
2014年8月的一个傍晚，远在老家的母亲突然病危，赵少华当晚正好当班。在家人多次催促下，她请好假，开车和丈夫、孩子往老家赶。可车还未出城就接到指挥室电话，让她参加战前动员部署会。因为次日事项重大，种种细节只有她最了解。车子在白沙洲转盘转了五六圈，她最终忍痛下了一个决定，赶回单位处理完手头紧要工作。
次日一早，处理完相关事务，她才匆匆往老家赶。然而，一个揪心的电话让她肝肠寸断：80岁的老母亲终究未能等到最心疼的幺女儿送别，走了。
每每想到这儿，赵少华都会泪湿双眼。乘坐的车子当时在白沙洲转盘不停地转，她一直在车上给妈妈的医生打电话。医生告诉她，妈妈应该可以坚持得住，这让她毅然选择留下先处理完手头工作再往回赶，没想到因此留下了终生遗憾。
因为公安工作的特殊性，赵少华经常需要加班加点，对家里的照顾非常少。她说，一个“愧”字难以表达对家人亏欠的感情。她的主要精力都用在工作上，没有时间好好照顾家庭，女儿小升初那年，她只到学校去接过女儿一次。现在在警务站当站长，几乎天天“泡”在站里，更没有白天晚上、上班下班的概念了。让她感到欣慰的是，丈夫和女儿对她的工作十分理解和支持。
