为了迎大众旅游时代的到来,景区需要一场深刻的转型,要逐步摆脱门票经济,把更多精力用于改善景区的运营管理和安全保障,通过提供优质、安全的旅游体验刺激游客更多消费
据媒体报道,十一期间,华山因突刮大风,导致西线下山索道在晚上7时左右关停,近300名游客在山上滞留一夜。华山风景名胜区“度假指挥部”新闻中心负责人杨红星告诉记者,自10月4日早晨5时30分开动索道,到早晨7时,近300名滞留游客全都经索道顺利下山。
天气突变属于正常现象,不正常之处在于为华山景区未能及时应对,以至于让近300名乘客在山上滞留一宿。翻阅以往的媒体报道可以发现,这样的情况对于华山而言并非首次,2012年十一期间,曾发生过万人滞留华山的现象。由此可见,尽管几年下来华山景区一直生意兴隆,但是管理能力和应急能力并没有得到实质性提升,一旦遇到突发情况依然是束手无策。
大量游客滞留华山所带来的安全风险显而易见,其背后的深层次问题更值得人们深思。李克强总理在今年全国两会上提出,“迎接正在兴起的大众旅游时代”。随着人们生活水平的日益提高,旅游正在成为一项必不可少的休闲活动。对于假期的出行计划人们往往提前准备,饱含期待。正因为如此,每逢假期都会迎来人口大规模流动和大规模聚集,让安全问题日益凸显出来。
要真正迎接好大众旅游时代,就必须切实解决好安全问题。如果安全无法保障,一遇到突发情况,游客就会置身于危险的境地之中,那么旅行将会失去意义,谁也不希望在旅途中步步惊心、如履薄冰。公共安全可以说是大众旅游时代最重要的课题,诸如宰客等负面现象尽管影响恶劣,但一般不会危及游客的人身安全。要解决好安全问题,景区是重点环节。因为景区人口最为密集,在公共安全方面的任何一点疏忽,都可能会酿成大祸。
从目前一些景区的实际运营状况来看,在公共安全维护方面还存在着不少问题。如华山景区一般,几年都解决不好游客滞留这样的老问题的景区恐怕还有一些。当前景区发展中存在的一大问题就是过于依赖门票经济,深深陷入门票经济的泥潭难以自拔,变着花样在门票上下功夫,什么通票、套票、捆绑式门票层出不穷。人们过去在谈及景区的门票经济时,认为其损害了游客作为消费者的权益,门票经济引发的另一大问题就是导致景区过于追求眼前利益,对于景区的运营管理和安全保障不闻不问。
为了迎大众旅游时代的到来,景区需要一场深刻的转型,要逐步摆脱门票经济,把更多精力用于改善景区的运营管理和安全保障,通过提供优质、安全的旅游体验刺激游客更多消费。这样的转型光靠景区自身难以完成,有关部门要切实督促景区在提升管理水平、维护公共安全方面狠下功夫。(杜晓)