“十二五”以来，青海省海北州刚察县根据省州县委关于加强和改进社会治理、提高自治水平、化解基层矛盾、促进社会和谐、健全服务体系、维护群众权益，加强党的领导、发挥引领作用的总体要求，有力推进建立了以基层党组织为领导核心，以村（居）组织为执行机构、以农牧民群众为主体、各类群团组织等各方力量广泛参与的农牧区网格化服务管理模式，目前，全县划分为7个社区、22个片区、109个网格、127个网点，纳入网格管理的乡镇、村（社）、社区占总数的100%。其中：城镇17个，农村12个，牧区80个，网格管理人员175名，其中：网格管理信息员30名，兼职（调解员、辖区民警、城管员、保绿员、保洁员）145名。面对经济社会发展新常态，乡镇、村（居）网格管理人员主动适应新形势，深入推进精细化管理服务。

　　社情民意收集精细化。以知晓家庭成员、生活状况、生产情况，清楚思想动态、家庭困难、矛盾原因、诉求愿望为服务管理要件，网格服务人员，以精细化理念为引领，充分利用人熟地熟、信息灵通的优势，对辖区内农牧民和居民通过上门走访、发放联系卡、电话联系等方式，动态采录网格内群众基础信息、服务信息，及时关注掌握热点、难点和群体性问题，对群众反映的问题无论大小，详记在册，建立有群众姓名、反映的问题、原因剖析等工作台帐（服务管理纪录表、服务管理办结单和服务管理反馈表），聚焦深化平安建设，超前研判各种矛盾隐患和不稳定因素，建立健全相应的应对预案措施，在走访中动态排查矛盾、有效化解矛盾。

　　政策法规宣传精细化。以流动宣传、面对面宣传等方式，因地制宜开展政策、法规宣传，及时传达党的方针政策，使维护社会稳定的思想基础、工作基础和群众基础更为牢固。

　　平安巡控精细化。根据不同季节、时间节点等，网格服务管理人员积极协同村（居）干部、村民代表、群众性群防群治组织积极开展治安巡逻、草原防火和牲畜防盗巡查等防范工作。

　　社会治安综合治理精细化。积极参与村（居）网格内综合整治、平安创建、维护社会稳定等工作，有力推动民主法治、出租房登记管理、流动人员管理、公共安全、社区矫正、禁毒禁赌、反邪教、扶贫帮困等工作有效深入落实。

　　排查调处矛盾纠纷精细化。按照“走、听、建、解” (走：入户走访，听：关注群众诉求；建：建立服务管理台帐、表、卡；解：排查化解社会不稳定因素 )工作法，以合法合理、就地化解为原则，进行调解处置，切实做到“家庭纠纷不出户、邻里纠纷不出社、小事不出村”。

　　关爱服务精细化。以农牧民群众需求为导向，采取形式多样的方式，有效提供生活、文化、就业、关爱等方面服务，有效帮助网格内群众解决生产生活中存在的困难和问题，使网格管理成为群众的贴心人，党委、政府平安创建代言人。（周海峰）