为化解医疗纠纷矛盾，云南省玉溪市于2011年挂牌成立了玉溪市医疗纠纷调处中心暨玉溪市医疗纠纷人民调解委员会，负责调处位于红塔区的21家市区级公立医院发生的医疗纠纷。5年来，该中心共受理各类医疗纠纷案187件，调解成功率达98%，经调解实际赔偿金额为1288万元。2013年至今，这21家市区级公立医院再没有发生过一起医闹事件。

　　近年来，“大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔”成为一种处理医患纠纷的误区，因医患纠纷而出现的“医闹”一词也开始进入人们的视野。为从根本上解决这一问题，玉溪市医疗纠纷调处中心暨医疗纠纷人民调解委员会于2011年2月挂牌成立，该中心坚持“调为先、责为重、防为主、和为贵”的调解工作理念，充分发挥“调解、责任保险、赔偿互助、医疗纠纷处置、调解建议”五项机制的作用，并经常主动深入到患者居住地，采取面对面调解与背靠背调解相结合的方式，争取当地村民基层组织支持与参与，有效地化解了很多医疗纠纷矛盾。因调解工作出色，市医调中心曾被司法部授予“模范调解委员会”称号。

　　玉溪市医调中心成立至今，共受理21家市区级公立医院各类医疗纠纷案件187件，成功调解184件，调解成功率98%，经调解医患双方达不成协议，建议向红塔区法院起诉的3件。受理案件的总诉求金额为4254万元，经调解实际赔偿金额为1288万元，实际赔偿金额占总诉求金额的30%。参与处理突发性群体围堵医疗机构事件32次，涉及围堵人员1310余人。

　　医疗纠纷的产生有医疗技术、医疗设施安全、医疗服务、药物和内置器械等方面问题。医调中心未成立之前，医疗纠纷呈现“三多”现象，即围堵医院多、漫天要价多及上访纠缠的多。通过这几年的努力，呈现出另外一种“三多”，即依法依规解决事情的增多、主动进行医疗事故鉴定明确责任的增多、按照法律要求赔偿增多。（黄思敏）