自4月5日凌晨网友＠弯弯－2016 新浪微博曝光在和颐酒店遇袭以来，事件连续刷屏多日，在舆论场中掀起轩然大波。截至4月10日，＃和颐酒店女生遇袭＃微话题阅读量达23亿次，讨论量突破270万条。酒店卖淫、单身女生、遇袭、劫持…等等极为敏感的词汇组合到了一起，令事件在社交媒体迅速发酵。女子酒店遇袭事件长时间牵动公众情绪，一方面固然是事件触及与公众自身息息相关的公共安全问题，引起海清、范冰冰、诸多网络红人等在内的接力传播；另一方面则是作为国内知名连锁酒店的如家公司，其在面对舆情来袭的危机公关表现出诸多问题，多次引燃公众情绪点，使得这一公共舆论热点长期保持在较高的新闻热度。
@平安北京 在此次事件中的舆情应对也受到各方关注。有媒体指出@平安北京 初次回应不当，未在第一时间详实播报重要的办案细节，给网友造成了“执法拖沓、不顾群众安危”的印象；从回应时间来看，@平安北京”对于此事的第一次回应在4月5日晚10点多，但其回复方仅是出现在微博评论中，因此给网民造成消极处理的印象；4月8日、9日发布的两个情况通报，指出抓获涉案男子及涉案人员已被警方依法刑事拘留，达到了及时回应、谨慎表态、消除焦虑和快速处理案件的舆情处理要求，从而逆转舆论倾向，获得网民点赞。
