为最大限度满足人民群众的多元化司法需求，贵州省都匀市法院以需求为导向，以创新为动力，强化“四个服务意识”，切实提升诉讼服务水平，进一步确保为前来咨询和诉讼的群众提供高效、便捷、优质的诉讼服务。

　　强化平等服务意识。倾力打造“一站式”便民服务窗口，让当事人全面了解程序规定，自主选择诉讼服务。立案中，实行一次性全面告知制度，对当事人的立案申请不符合规定的，一次性书面告知，避免奔波受累。

　　强化民生服务意识。为弱势群体开辟“绿色通道”，为其申请缓、减诉讼费用，登记事项优先办理。加大司法救助力度，2015年全年依法为困难当事人缓、减、免交诉讼费79万余元，保障经济困难群众诉权。

　　强化规范服务意识。建立服务流程标准，明确诉讼服务中心工作职责、文明接待制度、首问责任制度等工作细则。实行立案导诉和立案指导制，对诉讼能力欠缺的当事人提供有效的诉讼引导和充分的诉讼程序释明，引导当事人及时理性表达诉求，维护自己的合法权益。

　　强化精准服务意识。针对当事人的具体需求提供有针对性的诉讼服务。制作了《便民诉讼手册》，设置导诉台、设计了通俗实用的各类文书样式，开通了“0854-8622261、0854-8622269”便民诉讼服务热线和电子触摸屏自助查询系统，将诉讼服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落。(莫雷)