2015年以来，浙江省义乌市司法局引入质量管理体系的管理模式与理念，建立ISO9001质量管理体系，推动司法行政管理服务活动的系统化、规范化、流程化、持续化。近日，义乌市司法局圆满通过质量管理体系审核认证，取得质量管理体系审核证书。

　　一是层层分解指标，实现“系统化覆盖”。义乌市司法局ISO9001质量管理体系从设计上，覆盖了行政管理、业务管理、后勤保障、党建工作等司法行政工作的各个方面，同时通过梳理质量管理体系需要重点解决的事项、程序和环节，明确各科室（单位）在质量管理体系中的职责与权限，明确各科室、司法所之间的工作接口，在局各科室、司法所形成了统一协调、上下左右全覆盖、全员参与的质量体系一体化管理格局，确保全局政令畅通、上下步调一致、全面协调运行。

　　二是构建标准体系，实现“规范化管理”。拟制《质量手册》、《程序文件》，结合全局工作目标和阶段性工作重点，制定质量方针和质量目标。各科室、司法所根据标准要求，按“三定方案”和职责分工，从各科室、司法所的岗位管理入手，制定《作业指导书》，通过全面清理工作事项，优化工作流程，绘制工作流程图，将各项制度和岗位责任内容转化为各科室、司法所的工作职责，并保持各类工作记录，使各项工作规范化，具有可追溯性。

　　三是完善信息系统，实现“流程化运转”。建立司法行政综合管理平台，在系统集成的前提下，设置统一登录平台，一方面统筹业务管理，系统对接各级系统流程和数据，实现各层级单位和各岗位人员同平台操作；另一方面统筹办公资源，同步机关协同办公系统，实现与机关各部门的公文交换、办文办会等功能互通，设计局机关内部公文管理、会议管理、资产管理等29 个栏目板块，通过固化流程、量化标准、优化运行，强化管理过程控制，提高工作效率。

　　四是健全改进机制，推进“持续化改进”。坚持按照质量管理体系建设八项原则抓好各项管理工作，坚持以内部审核和管理评审为抓手，采用内审和专项检查相结合、管理评审与年度总结相结合等具体方法，完善评审制度，强化内审员队伍建设，提升评审效率和水平，逐步形成系统、规范的管理体系和自我发现问题、自我完善、持续改进的机制。同时，按照年度考绩的评价原则和评价方法，将ISO9001质量管理体系的要求、程序和步骤纳入年度考绩内容，实现质量目标考核的定量转化，进一步推动工作有效融合。（金戈超）