随着改革开放的不断深入，民营经济在社会经济活动的比重越来越大。2015年以来，贵州省遵义市大批民营企业建设项目相继开工建设。遵义市消防部门积极转变工作作风，加强行政效能，在坚决打击消防违法行为的同时，加大对重大项目的审核指导和跟踪服务，提前介入，主动上门为建设单位提供服务，避免先天性火灾隐患，切实为社会经济发展提供优质高效服务。

　　便捷服务到新区

　　遵义市新蒲经开区是贵州省领先的省级经济开发区。该区以特色农副产品加工业、航空精加工业、现代商贸物流服务业、高新技术产业为主导产业，依托政策及资源优势，承接产业转移、吸纳高效创新型企业，打造宜居宜业的产业新城。消防服务作为政府职能的一部分，积极为民营经济建设亮起“绿灯”。

　　4月17日，遵义市消防支队技术服务队主动来到新蒲经开区管委会，对开发区的总体规划情况，已建、在建、拟建项目情况进行了了解，并对在建工程项目进行了现场查看和技术指导。“作为政府职能部门，消防部队是第一个来主动上门服务的，我们觉得很贴合心意。之前，我在其他地方工作时也负责过一些项目的开发和建设，对消防我是很重视的，以前的项目总是会遇到消防的技术难题，一直拖到项目建设完了都没有得到解决，也更加难以解决，消防部门从我们建设初期就主动上门指导，帮助我们修改不合理的设计，从根本上避免了消防隐患的出现，对我们来说有很实际的意义。”新蒲经开区管委会负责人表示。

　　优质服务除隐患

　　湄潭万象步行街工程项目，集商业、餐饮、影视、居住等为一体，是一个典型的城市综合体项目工程。该工程结构复杂，同时，作为湄潭县政府招商引资项目，建设周期短，标准要求高，未办理任何消防手续就开始建设，导致工程建成后火灾隐患突出。遵义市消防部门对该工程项目的违法行为进行了高额的行政处罚。但是，处罚并不是目的，如何整改才是问题关键。

　　遵义市消防支队安全技术服务队多次深入该工程项目，与建设方、施工方、设计方多次就隐患整改问题进行交流，“如何能既不影响已建主体又能满足规范要求，是‘整改难’的关键所在”。

　　日前，遵义市消防支队消防安全技术服务队一行，再次深入湄潭万象步行街，与建设方和设计方再次进行探讨，经过再三评估和权衡，最终初步达成了整改方案。该工程项目总经理匡冬初说：“万象步行街项目因为政府催工期，手续未齐全就开始施工建设，导致部分隐患在建成后难以整改，我们作为建设方也是深受其害，感谢各位消防支队领导先后多次莅临项目进行指导，今天达成了初步方案，我们一定会积极按照方案进行整改，力争早日消除火灾隐患。”

　　据了解，遵义市消防支队安全技术服务队还多次深入苟江工业园区、国际商贸城等工程项目，为项目火灾隐患提供技术指导。

　　创新服务惠民生

　　为了方便民营企业办事，遵义市消防部门在遵义市政府政务大厅开设了便民服务窗口，并努力创新消防工作服务模式。

　　不知道办事流程，遵义市消防部门就印发消防办事服务指南、办事须知，向群众免费发放，在受理窗口为办事群众提供事前指导，避免办事人员在办理消防手续中走弯路，缩短办理时间，提高办事效率。

　　不知道是否办理合格，遵义市消防部门就通过业务受理及告知通知书，向办事人员公开所办业务全部内容，同时，还推出了受理申报、及时服务，初步审核、跟踪服务，重点项目、上门服务，利用电话回访沟通等人性化服务举措，深受群众欢迎。

　　办事态度不好，遵义市消防部门组织窗口工作人员进行了学习和培训，在办事窗口推行“微笑式”服务、“解惑式”服务，规范了12条常用语，如“您好”、“请”、“再见”等，强化窗口服务人员遵守各项法律制度和尊重群众依法行政的自觉性。

　　同时，遵义市消防部门在便民服务窗口设立了群众意见箱，及时获悉群众对消防工作的建议，对一些群众提出的不足和缺点立即改正，真正的做到“人民消防为人民”。