小区内停车发生刮擦、垃圾没有及时清运、邻里产生矛盾纠纷……这一切，只要在社区内的“群众诉求受理中心”就能第一时间得到化解和处理。作为云南省昆明市首批试点“四级联动”工作的社区之一，西山区永顺里社区的居民已从中感受到了实实在在的便利。

　　据介绍，为畅通群众诉求渠道，推动群众诉求解决，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，昆明市结合实际建立纪检监察、政法、信访部门解决群众诉求市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)“四级联动”工作机制。

　　昆明市纪委、市委政法委和市信访局及相关部门经过几次专题讨论研究，于4月15日形成“四级联动”工作方案，正式启动“四级联动”工作。方案实施后，相关部门经过实地调研、充分讨论，经市委常委会研究同意，6月19日形成了《昆明市建立纪检监察政法信访部门联合解决群众诉求“四级联动”工作机制的指导意见》，明确由市委、市政府统筹，成立由昆明市委副书记、市纪委书记应永生任组长，市委副书记、市委政法委书记拉玛·兴高任常务副组长的领导小组，将“四级联动”工作上升到了市委主抓的层面。

　　“四级联动”依托云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作平台，建立市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)纪检监察、政法、信访部门解决群众诉求“四级联动”工作平台。按照“资源共享、分类管理、归口办理”的原则，整合纪检监察、政法综治、信访系统网络平台，实行村(社区)“一个平台运行、一个流程办理、一个窗口受理”的运行机制，实行纪检监察、政法综治、信访“三网”互联互通。通过群众诉求受理和解决、网上办理、定期研判、联动联调、规范管理等机制，实现部门资源整合、信息共享，推进群众诉求解决，打通服务联系群众最后“一公里”，提升了社会治理科学化水平。

　　记者了解到，昆明市把信访维稳、作风建设和社会管理创新有机结合起来，形成了“横向到边、纵向到底、全域覆盖、上下联动”的基层群众诉求工作组织体系。市级在信访接待中心挂牌成立了“群众诉求中心”，12个县(区)、5个开发(度假)园区在信访接待中心挂牌成立了“群众诉求中心”，116个乡镇、1444个村(社区)两级也在为民服务中心(站)挂牌成立了“群众诉求受理中心”，方便受理群众的合理诉求。据统计，截至目前，全市“四级联动”群众诉求中心(站、点)已累计受理、办理群众关于社会保障、惠民政策落实情况、家庭及邻里纠纷、土地问题等方面的诉求60863件，满意率达到99.9%。