近日，贵州省安顺市平坝区一名回乡创业者向省公安消防总队送来感谢信，对安顺市公安消防支队工作人员热情服务、爱岗敬业的工作态度表示衷心感谢。近年来，贵州省各级公安消防机构坚持管理与服务并重的执法理念，围绕经济社会的安全发展需求，把抓执法规范化建设和服务作为衡量监管工作的根本标准，在制度建设、工作落实、服务质量上下功夫，在软硬件上不断创新举措，全面提升人民群众对消防执法的认可度和满意度。

　　贵州省各级公安消防机构建立三项制度提升服务水平。

　　告知制度——全省各级消防机构定期召开重大项目负责人参加的告知会议，宣讲消防法律法规，告知企业申办消防手续的流程等。

　　驻园制度——在全省新建工业园区均设置驻园服务点，每周进驻园区工作至少2个半天以上，为企业提供消防业务指导和咨询。

　　跟踪制度——组织业务骨干对因土地、规划手续缺失不能依法申请办理消防设计审核或备案抽查的建设项目进行全程跟踪技术服务指导，及时指出消防设计、施工存在问题，并提出具体的整改意见，确保工程建设符合技术标准要求。

　　贵州省各级公安消防机构落实三项措施推动执法规范。

　　落实设施配备——全省各级消防机构全部配备执法记录仪，建立执法记录仪数据管理工作站。

　　落实规范应用——制定《执法记录仪使用管理规定》，将执法记录仪的使用情况纳入执法质量考评和每月工作绩效考评内容。

　　落实创新开发——在每个消防大队建立执法记录仪数据管理工作站，开发执法记录仪运用管理系统，实现执法工作的适时督导和数据的档案化管理。

　　贵州省各级公安消防机构围绕四个方面打造满意窗口。

　　配齐办公便民设施——全省所有窗口设置电子显示屏，向群众公示办事流程、审批权限等内容；设置音视频监控系统和便民桌椅，放置笔、信笺纸等便民利民设施，设置满意度评价器面对面地接受群众监督评价。

　　规范窗口运行机制——组织窗口人员进行业务培训，按照业务“一口清”标准实行考核上岗；规范窗口工作人员着装及文明用语。

　　落实便民利民举措——印制《消防办事须知》，实行业务办理“一个窗口进出”、一次告知、首问责任等便民利民制度。

　　畅通举报投诉渠道——设置服务窗口的举报投诉电话，接受群众对所办业务、服务态度、服务质量、工作效率、警容风纪的监督，确保群众咨询有音、举报有门、投诉有路。