2015年以来，甘肃省兰州市公安局出入境管理处不断提升管理服务质量，得到群众好评。

　　9月7日，兰州市公安局出入境管理处新接待大厅投入使用。大厅面积近2000平方米，功能区布局科学规范，进一步提高了办证效率，改善了办证环境。兰州市公安局出入境管理部门坚持“受理证件零延误、热情服务零距离、作风形象零投诉”的工作目标，执行窗口“首问责任制”、“一站式”服务和“一张清单全告知”制度，不让申请人多跑路。

　　他们开通绿色通道，65岁以上老人及行动不便的申请人不用取号排队，只需在便民服务台领取绿色通行证后即可办理；为70岁以上老人提供专人上门送证服务；开通出入境业务网上申请、预约；推行大厅引导咨询员制度，安排科队长或业务骨干在大厅值守，为办证群众答疑解惑、提供咨询。他们还积极开展“政策进校园、情暖外国人”主题活动，主动将服务窗口前移至学校，在开学高峰期为外国留学生办理签证业务。（陈志刚 陈佰庭 李存雄）