2015年以来,河北省衡水市司法局致力于构建开放、动态、透明的阳光司法机制,以提升群众满意度为目标,创新方式方法,有效利用不同平台、不同层次、不同方式进行执法公开,有效提升了司法公信力和群众满意度。
搭建平台多方公开。为方便广大群众了解执法、事务、政务等方面的信息,该市司法局积极打造公开平台,多渠道、多形式向社会公布信息。建立衡水市司法局官方微博、衡水司法行政微信和衡水司法行政网,在两微一网公布法律法规、执法依据、执法流程、执法自由裁量权、执法人员信息查询、行政许可查询、业务科室工作流程、法律服务机构查询和办事大厅及社会监督方式等,将司法行政工作所有事项予以公布。同时,在一楼大厅启动了触摸电子屏、厅内显示屏和户外电子屏,及时更新公示有关信息。
从上至下立体公开。大力推进县域执法公开,形成自上而下的立体式公开网络。目前全市13个县市区均建起了以律师、法律援助、人民调解、社区矫正、基层法律服务、公证等司法行政业务职能为一体的综合法律服务中心,公开服务事项、简便办理流程、集中受理和解决群众的法律服务事项。同时,畅通“12348”法律服务热线,及时处理群众咨询。市局和各县市区综合法律服务中心皆推行为民服务“沟通零距离、办事零障碍、受理事项零拖延”的“三零”工作模式,由专人为前来办事的单位和群众提供接待、咨询、受理、分流、协调全程导引,努力为基层群众提供综合性、窗口化、一站式法律服务,共办理法律援助案件咨询业务1462件,社区矫正信息咨询564人次、安置帮教436件、公证引导1848件、法律咨询5576人次、司法鉴定业务咨询820人次。
多种方式按需公开。在推进执法公开工作中,结合实际,强调与群众所需结合。执法公开将群众需要放在首位,想群众之所想、所需,公开内容取决于群众需要,将群众迫切想了解的内容优先公开、主动公开。2015年以来,全市共举办“法律八进”189场,发放各类宣传单、明白纸10万份,解答法律咨询8000余人次。同时,将公开与新闻宣传相结合,通过报送新闻信息稿件来公布信息。全市司法行政官方网站发布各类信息、图片、视频资料3076条,访问量达到54.4万人次。全市司法行政系统的微信平台上设立了法治要闻、法治聚焦、法律知识、法律漫谈、以案释法、热点关注、有问有答等9个趣味普法栏目,采用文字、图片、案例等方式,深入挖掘新闻背后的法律要素,发布法律资讯,报道重大法治事件、传播法律常识和法治文化,共发布1651条,累计点击次数24万余次,系统集群发布2155条,关注度30万余次,有效地宣传了法律知识,拓宽了工作信息的发布渠道,有力提高了律法信息、政务信息的公开透明度,同时也能更加及时地关注网络舆情、了解民生动态,进一步拉近了与群众的距离,取得了良好的社会公开效果。(郭孟福)