“都匀法院院长给我回信了，告诉我我的官司一定会得到公开公正的处理，请我放心。”在贵州省都匀市打官司的詹某高兴地说。

　　随着新媒体时代的进步，人们的沟通交流和意见表达的方式逐渐从主要依靠“面对面”交流逐渐转向“终端对终端”的交流方式。贵州省都匀市法院充分运用“互联网+司法服务”手段提升审判执行工作质效。这种更加高效便捷的信息化工作方式带来了诸多便利，院长信箱成为联通该院院长与人民群众的重要工作纽带，成为法院畅通民意解决民忧的重要渠道。

　　据了解，该院在其官方网站上开通了院长信箱，用以接收当事人给院长的邮件。院长信箱已成为都匀法院院长了解情况、发现问题和集思广益的重要渠道，它给法院提供了一个发现问题、处理问题、解决问题的互动平台。老百姓可以通过院长信箱向院长表达他们的所思所虑，以及他们在具体案件中对法官行为的监督意见或法律疑惑。在沟通交流中实现信息传递、问题收集和结果反馈，院长信箱已成为该院畅通民意渠道解决群众忧虑的重要工作方式。2015年以来，都匀市人民法院院长信箱接收群众来信24件，涉及案件3件，监督建议信息18件，其他信息3件，均已得到妥善处理。

　　近年来，随着院长热线电话、院长接待日和院长信箱等一系列司法服务方式的不断丰富，该院的司法服务水平也随着不断提升，同时也促进了该院在司法行为的日益规范化、公开化和合法化。对群众提出的疑问或监督建议，经调查核实确为事实的，能够给予书面回复的，通过邮件回复当事人，并将处理结果一并告知；不宜通过书面回复的，采取院长亲自接待等方式，妥善处理意见分歧，化解矛盾纠纷。

　　该院院长黄晓明认为，院长信箱的设立和运行，为疏解群众的诉讼忧虑提供了新途径，相关司法问题的解决也为法治理念的贯彻和执行提供了新的运行平台，同时成为传递司法正能量，讲诉法治好故事的重要渠道，不失为惠民之举。