随着浙江省义乌市国际贸易综合改革的深入推进和经济社会的转型发展，公证案件出现了面广量大、案件复杂等新特点。为适应新常态，义乌市司法局主动作为，狠抓公证质量，取得较好成效。2014年以来，未出现一起因质量问题被撤销公证的案件。

　　固本强基，狠抓队伍建设

　　公证处在司法局指导下积极开展了单位人事制度改革，坚持双向选择上岗机制，促进了单位内部人员的合理流动和良性互动。完善考评机制，将公证案卷质量、公证服务质量及公证办案质量与年终绩效考核评比挂钩，严格奖惩，强化责任意识。抓支部党建，通过党的群众路线教育实践活动、党建工作示范点争创活动、从严管理落实年活动、党员公益法律服务团等党组织活动，把党务和业务相结合，夯实公证公信力建设的思想基础。依托基层服务站所建设，提高窗口人员服务水平。通过对一楼办事大厅的不定期明察暗访，落实窗口案件的定期回访制度，打造“阳光公证”。截至目前，公证处已回访群众800余人，回访满意度为98%。

　　管理先行，规范办证流程

　　始终坚持严格落实质量管理的各项规章制度，自2012年起着手ISO9001质量管理体系认证工作，通过开展“公证质量建设年”活动，将质量管理工作与公证实务工作相结合，归纳整理了21份常规公证作业指导书、36份涉外作业指导书，从而规范了公证办理的每一项流程，便于明确责任、时限和服务标准。义乌市公证处在2014年顺利取得ISO9001质量管理体系认证以后，公证质量建设、行政管理、财务后勤等各个方面都得到了提升。

　　部门衔接，提升服务效能

　　配合义乌国际商贸综合改革试点工作，与工商部门衔接，为外商合伙企业开辟“绿色通道”。截至目前已办理相关案件1500余件。主动与义乌法院知识产权庭对接，对保全证据公证在申请主体、对象、设备、手段、证物封存等方面达成共识，切实提高了知识产权领域公证业务的办理水平。主动对接全省不动产统一登记试点（义乌）工作，与新成立的不动产登记局建立工作联系会制度。与义乌市民政局建立婚姻登记信息查询联络制度，双方开放专门窗口实现信息核查。

　　聚焦民生，树立社会公信

　　致力于发挥公证的前置性预防纠纷作用，通过举办“六五普法公证知识竞赛”“公益法律服务月”活动，积极开展公证相关法律知识宣传，提高公证工作的社会知晓率。把公证工作纳入义乌市公共法律服务体系建设，在市级公共法律服务中心开设公证服务窗口，在镇（街）公共法律服务站设立公证服务热线，在农村（社区）公共法律服务点放置公证服务宣传册、流程图，全力打造“半小时公证服务圈”，方便市民就近获取公证服务。开通“义乌公证”服务公众微信号，主动纳入义乌“智慧司法”建设，方便公众查询办证要求。加强公证便民服务工作，推出了延时服务、上门服务、预约服务等多项便民服务举措，并在2015年免费为80岁以上的老人办理遗嘱继承公证。